我推动了一次内部嘉奖

昨天是部门例会培训，培训完成后我看到公司业务小赵跟采购在争议一个问题，我听了下大致是在为供应商那边产品出问题了，耽误客户交期。客户已报关了，出货在急，业务要采购给出一个可行的方案。采购说，是我司外发给供应商原材料有问题造成。做为品质的我，当然知道是采购在推卸责任，但也没有好的证明。所以，只好放在心里，等待时机。
时机终于来了，业务小赵说不管是谁的责任，原材料今晚要安排重新生产，通宵要做出来交给客户。采购也认识到了问题的严重性，出于出货压力，采购也只好答应了，并协调安排了一员物料员做全程跟进。的确，问题很严重了，没多久客户采购也来公司催货了，说要看到原材料从我司发出后才能安心回公司。我在想，这次的补料生产，说不定供应商还会扯原材料的问题。于是，我跟采购及业务小赵说，品质这边也安排一名工程师协助跟进质量状况，为了提高计划员跟QE的工作性（毕竟是通宵作业），当着采购、业务客户的面说这次做好了，我申请给你们嘉奖，大家说应该的，客户也是这样说的。
补料晚上23：00完成了，计划员和我品质QE跟车到供应商现场，果然不出我所料，晚上一点左右，QE给我电话说供应商也在扯原材料问题（其实只是轻微的外观问题，对供应商工艺没有影响），我立即指示全部投产（还包括供应商前次库存的产品），但要求QE每个环节细心跟进。结果是个非常好的结果，产品做了没有问题，而且这次的供应商的合格率比平时高出了5个左右的百分点。产品也如期交给了客户，而且内部还留了些产品。
今天一大早，我把采购、业务叫到现场同时看了产品质量状况，而且还提了供应商库存的也一起投了，没问题合格率比平时还好。采购连忙说，这供应商尽扯皮，不分析问题。
但嘉奖的事大家好像都忘记了，不过我可是记住心里。我准备把这事汇报给总经理，申请嘉奖但又觉得底气不是很足。于是，我上线跟客户聊QQ，先问下客户出货顺利吧？客户回了一大串感激的话，我猜想客户一定是很开心。于是，我故做有心事郁闷的语气回话：“我昨晚的承诺还没有兑现呢，还不知道怎么来向公司汇报呢！。。。。。。”客户一下就明白了，没事。等会儿就有好消息。
果然没过多久，营销老总打电话给我说谢谢我部的配合。又是收到一份客户的传真（感谢函）。OK，这些底气足了，我跟总经理汇报了，总经理同意了，叫我拟份申请上来。此时，我又一个新的点子出来了，我想既然公司部门与部门之间的配合，是这么的不容易，何不把这次申请的机会给到业务，反正总经理也批准了，这样一来由外部申请嘉奖另外一部门，这样对部门之间的融洽肯定能起到很好的推动作用。于是，我找到小赵。小赵说这个点子好。立即写出了嘉奖申请给营销老总及总经理批字。
果然一切顺利，总经理批准了，而且还通报全公司，向两位员工学习。我不但兑现了我的承诺，而且还一定程度上促进了部门与部门之间的沟通。而此时的我也感到无比地开心。