从买菜感悟质量管理-1策划

我们其实在生活中点滴都离不开质量管理，怎么说呢？就从我一次买菜经历开始吧。
有一次，岳母一家准备来到我家吃饭，当我接到通知后，就立即跟老婆商量，准备买那些菜（评估顾客要求开始）：岳母年纪大，不能吃油腻，岳母牙齿不好，不能吃硬的食物等等，我们根据岳母现状（策划活动）：买一只鸡、木耳、枸杞等做成汤；买二两面粉做几个馒头；青菜、鱼等。选定好菜谱后，我们预算此次买菜的费用，能否达到岳母满意效果（质量成本评估）。最后我和老婆分别拿着菜单开始去菜市买菜（实施）。