国企质量，苦涩回味

多年质量工作，一段从菜鸟到熟手的体会。几个难忘的片段，永远留在回味之中。
一段是刚当一个部门的主管，赶上公司减员，特定时代无法回避任务十分残酷。最难过的时刻就是有一个班组，很优秀的员工们，必须让其中的一些人离去，当投票结果出来，有几个不错的员工落到下岗的名单，我一时无法接受这个无情的现实，难抑心中的痛苦，掩面冲出房间，跑到无人的地方抽泣，为残忍的现状，为没有选择的员工，为自己无助而悲伤。那一刻，我发誓要硬着心肠干好质量，去面对所谓的困难，面对所谓的挫折。
第二段经历是，某一年，我回到一个部门当头，当时积压了很多前期留下的一批质量异议，前任出于各种原因，只好我来收拾残局，当时快到年底，全力组织处理这些质量异议，一件又一件，效率特高，年底前把残留的大的质量问题处理完了。然而，公司加大对顾客异议的考核，这些损失在第二年一、二连续两个月，按考核制度，我们部门员工每人人均被扣了几百元钱，相当于员工全月工资的1/3，当时总经理也感到扣得有点重了，担心员工承受不了，要借给我们一些钱，事后想起来，就是想找个平衡。但是，当时我不知错了哪要筋，硬是不借。现在还记得，领导问我，你们员工能稳定吗？也就是给我找个台阶让我下。我脱口而出员工有事，找我。结果连续两月，工资比其他部门少不了。实际上，是我为了想赌口气，不惜损失两月工资（全体员工几百人呀），用巨大的牺牲来刺激员工抓好质量工作。虽然不太人性，失去了理性，可是，员工还是理解地支持了，随后一年，质量搞得确有进步，质量异议明显减少，年底损失的工资，奇迹般地找回来了。那是我劫后余生的欣喜，是赌赢后的庆幸，也感到了一个队伍坚强的意志和承受力，让我更加相信国企员工的觉悟和团队的力量。
第三段经历是，一年的岁未，质量工作一年下来成绩不错，各项主要指标都有进步，心里有种窃喜和小得意，但是，没来得及享受，在北方的寒冷冬季里，一盆冰水，从我头上泼上，让我凉到了底！公司大会上，质量工作被大会书面批评，用词之严厉，令人难以接受，不仅要求严肃考核，还要求一周内做出明年质量改进规划。我一股火冲上心头，高烧，感冒，咳嗽，大病一场。那一刻真想撒手不管，安心养病，可是，执拗不屈的个性让我不甘示弱，我放弃休息，元旦加班，撑着组织安排写考核决定，编制改进规划。那一周时间，让我知道了意志可以强大，大把吃药，晚上不睡，熬夜苦干，一口气写出了近2万字的规划，竟然在规定期限完成了任务。
经历过人生痛苦时刻，往往引发认知巨变。几段经历，让我坚强得有时有些冷酷，让朋友惊呼。对质量不可理喻地执拗追求（不敢有执着，那是好词）。事实上，许多不自觉的惰性，让潜能无法发挥出来。只有当面对刺激，面对困难，才能迸发激扬，干出让自己无悔的选择和付出。诚然，国企中有些人面对质量问题得过且过，听之任之，犯天大的错，只要你考核的大些，就感到无法理解，不接受。就算自己犯了大错，当别人用语稍过，立即忘了自己的错误，纠緾于别人的无理。质量人要打破人际平衡，追求质量变化，是是非非接锺而至，所以形势逼着你，要有一颗坚韧的心脏，会在情理法三条线中找到最佳平衡，这也许是岁月的功劳，也许是对质量深层的领悟，不管怎么说，走过来了，觉得，自己还有心气追求！回头想想，当时看上去难以逾越的障碍，现在也就是小小的不顺而己。走过痛苦时刻，也许就是人过的顺利的开始。