APQP惹的祸---信息流沟通

大约在前天吧，接到一个采购部同事打过来的电话，那个同事是新来的，准确的说是打了两次，第一次没有接到。第二次接到他的电话，那位同事的第一句话就是，怎么没有给他回电话，其实回电话的操作确实是有点，可是他用的是座机，打过去是要分机号的，对方的分机号不知道，结果就是打不了。其实，那位同事打电话最主要的目的是有三个的：
1、作为新加入的项目成员，作为采购角色与技术第一次非正式的交流，相对于认识吧。
2、同样作为新人，提醒我，相关的技术信息要及时反馈到供应商处。（他知道我入职时间也不长，并且他跟我说了他的经历：设计变更发给供应商，后面说没有收到。）
3、如果供应商提到涉及到商务（钱的问题）方面的问题，要让供应商找采购去。
4、最新的设计设计变更通知单有没有发出去。

其实电话讲到后面的时候，我是感到很好玩的了，这位同事还真是有意思。因为在之前也跟很多采购的同事打过交道，这一次的方式确实让我预想不到。虽然上面，说了4点打电话的目的，但是真正的目的是什么，还真是有点让我想不明白。
在与供应商的接洽当中，采购和技术在信息传递中扮演什么样的角色？按照正常逻辑来讲，采购是扮演一个对外的信息窗口，也就是说，技术和商务的信息，通过采购传递到供应商处。现实的做法是，纯技术的信息通过技术与供应商进行信息沟通，若技术中涉及到价格问题，与采购一起。而商务方面，完全由采购与供应商进行信息沟通。
TS16949体系里面对这三方面的关系诠释，从APQP的角度来讲，采购、技术、供应商、物流、质量是成为一个APQP小组即同步开发团体的形式存在，我想，对于这三方关系的诠释，是一个组织里面职能和职责的分配，而每一个组织的所面临的情况不同，三方关系又会不一样。而眼下的事实是什么，按照APQP的要求，但是没有根据组织的实际情况，APQP小组成了一个书面上的摆设，实际的问题将会出现扯皮、信息沟通存在断层、没有节奏，组织的效率低下，这样而来，APQP本来的目的是要提高项目开发的质量和效率，但实际上APQP小组成了一个绊脚石。都是APQP惹的祸，眼下言毕称APQP，只有称APQP才是正规军，不是说，APQP不好，只是我们已经把它作为一个形式上的东西，而不是一个工具，工具是拿来用的，而不是用来标榜的。这是一个很无奈的现实，我想在接下来的日子里，向那位同事的电话交流，肯定是不会少的，我的怎么做呢？作为质量人，要发挥他的耐心和协调性，同时要知己知彼，提升自身能力。最近一直在关注采购和供应管理，那一本书，很想知道采购的秘密，虽然，现在对质量的秘密知道的很少，我想通过了解采购的秘密来知道质量的一些秘密，很显然的一个道理，质量离开了其他的职能部门，就是废了。