“大军压境”下的质量部与生产部

“大军压境”下的质量部与生产部
前面讲到了，我的领导酒后吐真言告诉我，制造业（特别是代工）质量人生存的经验之谈：“生产不忙时质量第一，生产忙时把子弹打光，不管有没有打到敌人身上，总比自己倒下了子弹还没打光留给敌人强”。在我暗暗佩服他的形象化比喻质量人的痛之余，生产部现场拉组长对这些的执行力让我自叹不如.且看以下事例：
“把最后一颗子弹留给自己”
月初公司订单如雪花般飘来，十天就接到了一个的订单。生产任务紧急，就像战争--敌人大军压境。生产像疯了般的猛赶产量，早几个月好不容易建立起的品质流程荡然无存。前天晚班，生产经理给到拉长一个死命令，某产品必须出货。晚班到了下半夜，也许是忙忘了拉长居然有颗物料忘记领料了，而仓库的大门也紧锁了。这些可怎么办？意想不到的事发生了（当然这是我们第二天才知道的），拉长为了完成任务破门而入取出物料，如期完成了生产任务。任务完成后拉长英雄式的留言“把最后一颗子弹留给自己”，第二天把一张“五百块钱的罚款单签好字，放在了生产经理的办公桌上，听候发落。。。。。。”生产经理悲喜交加，最后也签了字，放到了总经理办公桌上。总经理，评语是“可能悲痛 不可原谅 罚款200元 公司制度不可违反。。。。。。”，恰巧的是，第二天这批出货被客户投诉有问题。我开始调查漏检原因，把夜班领班，责任QC找来一问。领班说：此问题发现过，而且有交待不可出货，领班有事提前一小时下班了（当然有发信息给我请假）。而责任QC说：“当时营销说出货很急，计划、生产都在不断给她压力所以把货放行了。。。。。。”我听后差点晕倒，既然发现的问题还能流出去，平时的品质标准、品质异常处理方法培训教育全部被他们抛脑后了。。。。。。
“有我在就不会给领导表现的机会”
现在的生产局势，可以说只要有一线可放行产品的机会，生产是不会放过的。我开始有些痛恨，那些发明“限度”“特采”字眼的人来，给我们品质控制带来的痛。现场的一个技术员这几天老拿些有缺陷的产品，找我来确认签样（其实现场领班也给了明确结果NG）。他还是还卖力的来跑，当然我看到这个问题有些严重性，如果我签多了现场领班品质威性何在？我坚定的给出“维持原判”的结果。并半开玩地说：“给你指条路，你把这个问题反馈到你们经理那，让他去找我的领导也许他们有更好的处理意见。”。“还有我认为这种问题可以调机改善，你搞不定可以找你主管亲自调机。。。。。。就当做偶尔给老大一次表现技术的机会呀”谁知道技术员回答：“做我的上司，有我在就不会给领导有表现的机会。。。。。”
而我的QC们往往顶不住各方压力，把有缺陷的产品放行了。我深自己做的失败。所以我向生产经理去取了点经，他告诉我：“罚，重罚。没有人跟金钱过不去”。（罚？我下不了手）于是我开始宣布，现在的形势，只有把问题提出来就可以了，让生产去找领导，至于是谁确认放行的，你们不用管，也不要感觉做的郁闷。错了的按绩效考核处理就好！
“利益面前，谁扶谁？
喷涂一车间的刘主管，跟我平时交情没得说。但昨天跟他干起来了。事件缘于一批素材到了喷涂出现毛边不良20%，当然我前工序的QC也没有抽检到。喷涂也把这批货喷完了才发现有外观不良，刘主管找到我商量处理方案。我签了限度样，而且严重的还想了办法基本还能加工，刘主管答应安排人手加工。第二天一早，业务发出邮件来说，此机型耽误出货客户要罚款5000元，追究内部责任。原来这款机型已拖了好长时间没有交货，变成特急了。谁知道刘主管回复邮件了（而且文字是用特大号的字体）：“是品管部前工序漏检造成，而且出了问题还没有及时处理。。。。。。”太无耻了，明明答应好了的。我气冲冲找到了刘主管，他说“我是答应了，但加工难度太大，而且我现在人员紧张。。。。。。”我和我的领导被总经理叫到办公室，被狠狠K了一顿。离开办公室时，我的领导对我说了句“利益面前，谁扶谁？”这个道理明白了吧！
“争吵当中出办法”
一款产品性能测试NG，我品管部当然是死死把住。而生产面临的是业务告诉他们“明天不出罚款5K”，基层技术员跟QC也有几个轮回和争吵了，技术员说出了“不用品管看，我们认为可以就上。。。。。”。现在上升到我跟我的领导这了，当然我的领导也火了，生产敢公然挑战我品质制度，跟生产经理一吵，吵到总经理处。总经理问，主要原因是什么？生产回答“供应商原材料不行”。现在所有矛头指向了采购，采购那是什么地方？皇亲国戚！老板的人，供应商也是老板的近亲远戚。完了，没戏了解可能是逼疯了，不怕就要动动这些皇亲国戚。要采购来回复下，什么时候供应商来处理（其实哪怕供应商坐飞机过来也搞不定的）？怎么处理？终于皇亲国戚们召开会议了：“高呼要求降低标准 后续所有责任由供应商承担”。皆大欢喜。大家松了一口气，生产部经理那个人呀，下了班把我和我的领导约出去小喝了一怀。
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一切的一切都像在放电影，没办法这就是民企“大军压境”下的品质与生产，而我和我的领导，就像在这场没有销烟的战争中，踩着高翘，躲避四射过来的子弹。