做个质量行动者

在质量管理中，质量管理更多地需要实践，也就是行动，而不是质量管理理念说个不停，却解决不了实际问题。
我在大学时，有个同学是一个狂热的足球球迷，在他的嘴里，足球说的那个是真叫神，基本上没有什么不知道的。可是，一旦到了球场上，那是长了两只左脚（不是马拉多纳的左脚），踢球那个别扭。只有等到实现找不齐11个人时，才想到让他上场踢一会。这不是讽刺他，而是想说，满嘴的理论，不代表能上场赢球。
在质量管理中也是一样，有的人一说起质量来，什么零缺陷呀，什么顾客至上呀，什么PDCA啦，不绝于耳。可是，真正要解决几个问题，却是只讲原理，不能行动。这种质量管理者又怎能让质量进步，让别人信服呢。质量行动者才是真正的质量中坚。
质量行动者热情高涨，不管是遇到质量难题，还是做一般的质量工作，都是认真地去完成，每次都交一份完美的答卷。面对困难他们不报怨不绕开，而是迎上去，找到根因，进行解决。安排他们工作，他们从来不考虑是否会取得成功，只是踏踏实实地一步一步地完成，最后结果反而是令人佩服。
质量行动者头在云端，脚在大地，面对每一个质量工作，他们都是会去完成，而不讲大小。他们为了弄清一个数据，可以在盛夏的高温下，跑到一线去核对；可以在寒风中，盯着产品的生产。他们为了找到问题产生原因，可以不厌其烦地逐个原因排查，可以找来记录，一本一本地逐个核对情况。为了解决问题，他们可以找各种人员沟通情况，可以以各种身份完成工作，目的就是要解决问题，完成任务。
质量行动者忙忙碌碌，不见停下，一会跑到生产现场，调查情况；一会伏在桌上，研究问题；一会深入检验室观察检验结果，一会又和某个人电话沟通各种情况，在每天的工作中，不断地进步，不断地解决问题。
我们需要质量理论家，开创新的质量管理新理论，最好是新的理论出在中国，新的质量大师出在中国。可是，我们更需要的是质量行动者，在日常的工作中，热情主动认真负责地干好每项质量管理工作，解决一个又一个影响质量的问题，发挥一个质量工作者的作用，推进企业的发展，推进个人的成长。
我们走过了狂热的岁月，工作的积累和生活的沉淀，让我愿意为每一件小事付出努力，做到最好，走好质量管理每一步，然后是下一步，一步一步走向质量上升的新境界。