试谈品管人工作的三个阶段

王国维在《人间词话》中将读书及读书人分为三种境界，第一境界“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。”第二境界“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”第三境界“众里寻他千百度，暮然回首，那人却在，灯火阑珊处”。
我想这也是我们从事品质管理相关工作的兄弟姐妹们在工作历程中所必经历的三个阶段吧。的第一阶段是“练内功”：我们在从事第一份与品质相关的工作时，此时的我们对“品质”这个词相对来讲是比较陌生的，更谈不上对工厂内所生产产品的品质控制了，我们开始对工作中出现的每一个名词、每一分控制表、每一次实验、每一次品质活动开始感兴趣，就像一块被搁置了太久失去水分的海绵一样，尽情、拼命地吸取周遭的每一点可能吸取到的养分。但此时的我们也仅仅是处于学习的阶段，看到的、所做的都是不断的重复上司所交代下来的工作。为了能够更好地适应工作的需要，我们开始寻找对工作有所帮助的书籍，但杂乱、不成体系，只知道拼命去储存、积累。此阶段对我个人来说是最难忍受的，没有人指导、看不到未来、看不到希望、甚至不知道自己为什么要做这份工作，当然，与之相匹配的是仅够维持温饱的一点点可怜的待遇。值得欣慰的是，在时间的推移中，不知不觉中对品质管理的一些基础工具的用法有了掌握。什么时候才能有希望呢…
第二阶段是“练外功”：如果在第一阶段中没有放弃的话(第一阶段可能要要3～5年左右)，在经历了无数次的痛苦、寂寞之后，在品质这条路上我们看到了一点点的曙光。什么曙光呢？是在不断的积累过程中，我们象顽强的野草顺着石头缝里钻了出来，等到了来自上司的阳光与雨露，开始指导我们怎样从体系方面来考虑品质工作的开展，这个阶段中最重要的是需要我们对客户的品质要求甚至其它要求都要融汇到心里，可能有人会说了，我们从从事品质工作开始就与客户打交道了，但大家仔细想一想，我们是从什么时候才开始真正理解客户的要求的，什么时候开始从整个行业的状态来理解客户的要求的。因此在这个阶段中主要是要能够体会到客户的要求是怎样落实到自己工厂所生产出的产品上。也是一段“漫漫长路”啊…（第二阶段可能也要2～4年左右）
第三阶段是“上善若水”：很多人都无法耐住寂寞，也无法躲过外部社会带来的冲击，都倒在了第一、二阶段上，但熬过来的兄弟姐妹们，在经历过前面的两个阶段后，大家是否会有一种凤凰盘捏的感觉呢，不再急躁、不再焦虑、不再为前途而烦恼。可能这就是我理解的第三阶段吧，将所积累的经验、知识融合，慢慢地变得清晰，透明起来。会时时感受到工作本身所带给我们的乐趣，甚至我们的一些习惯都因为所从事的品质工作的同时被改潜移默化地改变了。
写完这段文字，只是想将我所经历过的与大家一起分享，因为在现实中我发觉许多人都无法找到工作的乐趣，但我们的一生的大部分时间是在工作中度过的，特别是我们从事品质管理的人，很多时候处于四面楚歌的状态里，所以心态非常重要。希望我的这段文字能够在这炎热的夏日里給大家带来哪怕一丁点的清凉。