达到"不简单的简单"(轉）

曾经有人说：「简单是管理的理想境界，简单中才显现管理艺术。」但我主张：「善简是管理的理想境界，因为善简才能显现管理的科学与艺术。」某博士也曾说：「简单做管理需要大智慧。」但我主张：「简单做好管理需要大智能(智慧与才能；wisdom and capability)。

事实上，这些不同于我所主张的说法似欠周详、严密、与完善；请读者诸君看我如何将之正确解析。今日你相信我，明日你将更有自信与智能面对一切的顺逆、是非、与正误，并有效解决之。
简单有两种：好的简单与坏的简单；至于不好不坏的简单，姑且在此不论。凡世上现有之人、事、时、地、物、数、质、为何(why)、与如何(how)等等，皆需「管理」，而使之臻于较佳或最佳状况。
当管理智能并用的结果能达到「不简单的简单」时，那么这种不简单的简单就是「好的简单」，即「善简」。傻瓜照像机就是「善简」的例子；即使一个笨蛋用了这种精妙的产品之后便自觉聪慧起来了。
当管理智能齐集的结果不能达到「不简单的简单」时，那么这种「坏的简单」即「恶简」；「恶简」就是一切麻烦的象征、所有头疼的起始，因为它把原来的简单变成不简单化或复杂化或困难化。例如一个患单纯的肠胃炎的人，被庸医误诊为盲肠炎而挨刀、缝补、受感染、且送了命。
凡必要之简单化而有益于该组织体之主体或客体就是「善简」；反之，就是「恶简」。管理者或领导人尤须率先崇善简与贬恶简；否则，其恶简化的观念与作法将危害组织之健全发展与运作。
「崇善简」的真义，就是推崇好的简单化。崇善简意指个人或组织于经长久精雕细琢或精心制作之后，在合于「经济原则」之下，能够给顾客提供精美耐久的产品以及/或者便捷满意的服务。杜拉克（Peter Drucker）早就指出(注15：高希均2007：264)：「剔除不具附加价值的活动，无损于顾客。」
我所谓之「经济原则」就是以最小的牺牲、代价、或成本，获取最大的效果、报酬、或利润，而无不法与不经济使用之情事。个人或组织若管理时合乎经济原则，其便能易于「成功」。
崇善简就是「精于心、简于形」。精简处理有益于该组织体之主体或客体，但简陋则无益之。例如美国物理学家以及相对论发现者爱因斯坦(Albert Einstein)说(注16：http://www.wretch.cc/blog/melo ... 354302)：「凡事应该实行简洁的处理方式，但不是草率了事。」
崇善简就是管理要多方综合调理，以达到变、精、准、快、好、奇、美、廉、安、以及爽等竞争优势的状况。例如戴尔计算机公司获得竞争优势的盘石在于崇善简：即接单生产，再加上盯紧成本，就让它创造并保持持续强劲多元竞争优势的实质与形式而立于不败之地。
「接单生产，再加上盯紧成本」的想法与作法合于「经济原则」。接单生产是在接获客户订单后才开始下令相关的工厂生产，使资源之投入与产出获得「最适值」。包溪地与掐润(Bossidy and Charan)在其2002年所著《执行力(Execution : The Discipline of Getting Things Done)》一书说(注17：李明译，2003：46)：「与戴尔配合的零组件供货商也是采接单生产，在戴尔的客户下了订单之后，再开始生产。等供货商交货后，戴尔立即开始组装，并在装箱完毕数小时之内就运送出去。这套系统能压缩接到订单至出货的整个流程时间，因此戴尔能够在接到订单的一周、甚至更短的时间内就将计算机交货。这套系统让自己与供货商的存货都减到最少；和对手的客户相比，戴尔的客户更能及时享有最先进的产品。」
崇善简，除应合于上述「经济原则」之外，尚应合于这样的「KISS原则」：就是如英语所说的Keep it sweet and satisfied(把它保持得美好与满意)。这种称心如意的崇善简会给个人或组织之成功方程式的结果乘上一个「正数」。
总之，管理若能能做到「不简单的简单」，那么这种「善简」就是管理极致的价值与贡献，也就是管理的理想境界。