质量新手构建知识体系的顺序和办法

看到网上有一篇文章，谈及质量人的知识体系，谈得很好，深表赞同。可是，一个知识体系的构建，少则3-5年，多则10-20年，那么对于新人来说，谁先谁后，如何循序渐进？一方面要结合实际掌握一些知识，完成当前的工作；另一方面为了今后发展，有计划地贮备一些知识，防止临时抱佛脚。这方面问题的思考，好象涉及的并不太多。我们公司有许多质量新人，刚工作两三年，企业正常生产还没有几年，那么他们如何发展，构建自己的知识体系，促进工作的发展，增强个人的自信心呢？ 　　从我质量管理几年的体会，我觉得质量新手应该如下面几个步骤开始。 　　一是学习重要而急需的知识。比如区域质量工程师（过程控制），他们要学的是什么呢？首先是专业技术知识。受实力所限，公司招收时存在客观困难，许多新人并非是学习本专业出身。当然了，最好是本专业，可是工厂的实际就这个情况，那么熟悉所管理区域的专业知识，就变得非常重要，如果没有专业知识，也许一个简单的问题，都无法解决。曾经我们单位新来了三个大学生，公司安排三个月的实习后，分到我们部门，我让他们到生产厂现场实习。她们找到我，说不想再实习了，认为没有必要。安排实习过了一个多月，我问题了其中一个几个最简单的问题，结果令我惊奇的是，这些基本的东西，她竟然不知道。当时，弄得我也很尴尬，是不是以老欺新呀。不过，后来，她成为其中最努力的，并且对我讲在部门的实习 真的学到了更多有用的知识，后来成了业务骨干。 　　二是质量管理基础知识一定要掌握并应用。PDCA管理技术用之四海而皆准呀，不过，许多人并没有掌握。就算是一些质量老人，也没有形成这种思维，看上去策划、实施、检查、改进，简单的八个字，要自觉应用，需要许多时间。一些现场的管理工具，也要会看，会用。这就需要结合具体的问题去学习掌握。其实结合不良品的问题分析解决，是掌握这些质量管理基础知识的最好时机。文件如何规定的（策划），实际有什么偏离（实施），二者对比有什么不同（检查），如何保证今后不再发生（改进措施）。而所谓的一些倾向性问题，就要用上检查表，分层法，树技图等等。老实讲，工作许多年，直方图我都也没有真正在工作中用过，但是了解一下总可以的。这可能也说明我们企业的落后吧。不过其他的管理工具还是用了不少，很有效果的。 　　三是新的系统性知识，到一定时期可能就会用上了。比如做体系管理的，质量管理体系标准就需要掌握熟悉，而更高要求的汽车钢用的16949规范及汽车行业用的5大工具，如果学习并了解，可能对工作认知程度就更深了，如果再应用了，那么逻辑思维能力也会不断提高的。比如，安排一个新人参与某个项目，那么项目如何管理的知识也应掌握。其实我觉得年轻时，想系统地学习，象在学校里那样，恐怕不太现实。越忙的，在重要工作岗位上的，自己的学习时间就越少。但是，结合工作中遇到的问题，上网上查些相关资料，再找老手问一下他们的经验，再关注一下采取的措施是否有效，这种学习方式可能会更主流，更多一些。 　　我觉得，在知识体系中，质量人最重要的是应掌握沟通的知识。许多问题的解决都需要沟通，没有沟通知识，沟通能力就无法迅速提高。这是公用的基础知识，但是对质量新人来说，是更为重要的知识。