上海回来读《质量管理与质量控制》

从上海回到家，在上海的第一个感觉是还有很多要学习的，现在的6SQ 人越来越年轻。
今天没有上班，看《质量管理与质量控制》。

这是一本系统地介绍质量管理和质量控制的方法论的优秀著作，堪称国外同类著作中的经典。(书本与网站推荐语）
全书以“全面质量(TQ)”统领知识体系：
介绍了质量管理的背景知识和基本理念以后，指出，TQ的核心是组织架构、惯行、工具。
全书主要围绕组织架构开展叙述，也就是“组织的质量管理体系所涉及的若干主要方面”，如顾客满意与顾客关系管理、领导与战略计划、人力资源管理、过程管理、绩效测量与信息管理、全面质量组织的创建等；

全书的亮点是 围绕“组织的质量管理体系所涉及的若干主要方面”，卓越企业的惯行。

第3部分讨论了质量管理和质量控制领域中的方法和技术，如六西格玛管理、统计质量控制等。