QA路程举步艰难

面试的时候，领导直接跟我说，公司成立了几年，还没有ISO9000体系，公司不仅仅是取证，更多的是想真正实施起来，对公司管理有帮助。怀着满腔热血我尽快处理了前公司离职事宜。一天没耽误。就来公司报到了。
入职后，我找了几家权威信用好的认证机构，公司领导层觉得我找的价格偏贵，最终找了一家小机构磨合价格。前后花了一个半月时间才签定合同。而这个时候公司的质量目标、组织结构图都还没建立。几次三番跟上司沟通后，还是确定不了组织机构图。只是告诉我，要尽快取证。
而我在这段时间也在适应公司各个运营项目情况。在公司没有建全的制度与标准下，运营情况是比较乱。很多过程都缺乏。我感觉我又回到以前的公司状况。审核之前补文档，临时抱佛脚。
因是初次审核，我们也按以往的经历，确实轻视了审核。遇到从来没有遇到过的问题，前后审核了四天，还差点没审核通过。原因就是我们的文档准备得不充分，有很多问题，需要关闭。事实是如此啊，我前后就准备了一天，按咨询老师的要求，就拿了几个比较可靠的项目去审核。谁知认证老师审核的范围不在此，还抽了别的项目。
我与几个领导层积极召开了会议，几次协商后，我们不愿意关闭。第一，已经审核二三天了，再关闭，下次还出现问题，一样的结局。第二，该招待也招待了，再关闭，下次还得重头来过。公司不愿意。
我跟认证老师比较熟，跟她沟通后，还是继续审核。我们这边积极配合。
一周后，证书拿到了。
接下来，我就是想重新修订程序文件、规程文件、记录单，因为公司找的咨询老师比较差，导致很多文件不实用，我需要重新整理。
一周下来，把规程文件修订后，交给上司审核。上司告诉我，不需要整这些东西，这些应付审核就成了。咱们再整的话，再弄二个月也弄不出来。咱们干点有用的。汗！咱们先把运营项目的流程与文档规范做好。银行项目暂时不用管。银行自身就是正规的，咱们按他们的要求就可以了。就运营项目是咱们自己的，先弄这个。
又花了二周时间，把运营项目的流程与文档规范弄好了。跟各个部门负责人开会讨论实施了。
我要求大家按照我列的里程碑，把阶段性文档完善起来。上司又一次告诉我， 2011年7月以前需补齐项目计划、计划评审、需求规格说明书、需求评审，概要设计、概要设计评审记录、会议纪要与周报（不需要补，有的话上传就成），就可以了，别的阶段性文档就不要了。2011年7月以后，就按里程碑完善各阶段文档。 其时我想说，咱们做这些工作，不仅仅是应付审核，更多的时候是想把公司的项目管理过程规范化与制度化，以确保各运营系统的安全、稳定运行。后来，还是算了。公司一下子正规起来是不太可能。感叹，明年的审核又要面临补文档的结局。
五个项目，我一个个找负责人，沟通文档的重要性，希望他们尽快把文档完善起来。最终结果都告诉我，目前没时间，不要跟我说这些！我再次问，什么时候有时间呢？回答，等这个版本上线再说。。。。。。。。。漫长的等待！
跟上司反应这些情况，上司说，那就等等吧！汗！
接下来的工作，我就是审核目前有的阶段性文档的质量情况了。最起码的文档格式都是五花八门的。看着真闹心。更别提，看别的是否符合规范了。我又一次编制《技术文档格式规范》。发送给上司，上司看后说，我这些要求没必要。只要把封面要求告诉他们就好了。文档内容就别整了，他们没有时间整这个。汗！
几次轮番下来，感觉自己做的特别吃力。好多工作没有领导的支持，没有绩效考核制度，真的什么都是徒劳！