征文：我的质量路

2009年6月我离开了老家来到广东省深圳市一家大型美资企业，经人介绍做品管工作先跟各个岗位《IQC,IPQC,FQC,QQC》，学习一段时间，我于是在当当网购买了大量的书籍自己学习，从书中我我学到了很多东西，感觉咱做品管的特骄傲啊！没过多久经理找我谈话问我工作的心得，我当时就回答两个字，谢谢！我感谢贵司给我机会！那经理是台湾的特严肃的说回去写一份心得报告给我，明天正式到IQC课上班,第一天上班就是检验一些包材之类的产品，当时好像我检验的是气泡袋只是看外观而已没什么问题的，接下来我打开电脑做日报标表传交QE审批。就在这时经理打电话给我说下午跟OQE去处理一件客诉多学点东西，我就答应了，下午一点半我准时和QE一起去东莞茶山客户哪里去了，下午三点四十七分到达客户工厂，我们一起到警卫室登记，登记的时候那保安很凶的，当时我差点和他吵了，QE说没办法啊！处理客诉就是这样的，他说道你做IQC还好点不会被别人吗,我当时就说我决定改行了做QE专门处理客诉，当时他就笑了并说回去和经理说说看，其实很简单的需要的时候必须到客户的工厂直接了解投诉的产品质量状况,再带回相关的缺陷品拿回来分析.很快,基本的流程我熟悉了.每次接到客户的投诉,自己先做一番调查后便召集相关的部门开会讨论如何采取围堵措施,如何分析原因和制定纠正和预防措施.对于完成8D报告和组织相关人员开会对于我并不是难事,毕竟大部分同事还是很有素养的,美资厂在针对客户投诉的处理态度上的确值得很多其他的企业学习.
我按照规定求去做好。因为我做质量的时间不长，所以我的工作非常认真和仔细，不知不觉中，与生产部的矛盾越来越大。经常为一些不良品争吵，一个要产量出货，一个要保证品质满足客户要求好法律法规的要求。
有一次到客户那里处理投诉，客方说他们在组装《塑胶件》时导致他们作业困难，好多产品是开裂的。到客户那里取得不良样品后，我们回来开会讨论。生产部部长说有可能是在送货时货物太多压的或是客户那里工人取出时不小心碰的。我拿出客户投诉产品给大家看。他就不知声了。就这样，我成为了一名QE程师，加入了质量这个具有挑战性的行业让我加入质量队伍这个行业的，也让我从此和质量结下了缘分。感谢《安费诺》精密公司！感谢六西格玛！！！