6SQ新手上路

大家好！
我做品质快两看了，做了一年半多的现场PQC，前几个月调入客诉组，刚开始带着好奇，新鲜，学习的心态,慢慢的了解了部分东西，接触到了6SQ，但看不懂，也听不懂，我公司的品质状态也不是很好，老是去客户处返工，回来之后还要写8D，客户对我司的意见也蛮大的。我做为一个新手，上面也没人带，我该怎么办呢