QBQ—问题背后的问题

问题背后的问题—QBQ
The Question Behind The Question
提高个人责任意识，是解决所有问题的核心。
推诿、抱怨、拖延、执行不力是很多组织内部的通 ，缺乏责任意识组织和个人，将无法在市场竞争中获胜。
“他们怎么不事先沟通好呢？”
“我们为什么得忍受这些改变？”
“什么时候才有人来指导我，给足够的培训呢？”
“没有明确指示，我不知道怎么办呀？”
“为什么没人来协调一下这件事呢？”
“谁该为这些失误负责？”
“这不关我的事？”
“这不是我的问题？”
“之所以这样，是因为他们……”
个人责任意识的缺乏，导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力，成为社会的一大流行
如果没有强烈的个人责任意识，任何组织或个人，都不可能达到目标，实现愿景，在市场竞争中取胜。
要提高个人责任意识，首先就是不要再问“谁为此事负责？”“为什么他们总是不能做得好些？”或者“为什么我们必须忍受这样的变化？”这样的问题。而是首先要问“我如何能够改变现状？”“我能做些什么？”“我应该如何做不同寻常？”这样一些有助于解决矛盾，改变现状，改进个人生活最有力和最有效的方法。
个人责任感的不同，造就了个人事业的差异。
QBQ的基本精髓之一就是，每个人都需要为自己的所作所为作出选择，不但有责任为自己作出最好的选择，而且要为作出的选择负责。
QBQ的三项指导原则：

1. 以“什么”或“该如何”这两个词来发问，而不是用“为什么” “什么时候”或“谁”。
2. 在所有问题中包含“我”字在内，而不是只包含：“他”、“他们”、“我们”“你“或”“你们”。
3. 把问题的中心放在动词上，也就是放在行动上。

如：“我今天该如何把分内工作做得更好？”
“我能做什么来改善现状？”
“我能运用哪种方式，作为别人的后盾”
“在现有的资源下，我该如何做出一番成绩来？”
我们同在一个团队，如果我们经常争吵、抱怨、推脱、对抗，只会内耗组织的生命力，相信大家也不愿看到此现象。
如果你想鸁，就要战胜三个人：你的对手、你自己以及裁判。
主人翁的精神就是：承诺用自己的智力、心力和劳力解决问题，而且绝不是争功诿过。你准备作出这样的承诺吗？
团队精神就是：欣赏团队中每个人与生俱来的天赋与优点。
个人责任的意义就是：每个人要为自己的思想是、行为及其产生的后果承担责任。提高个人责任从我做起！
通常在被问到想改变什么来改善现状时，大家有各式各样的想法，那么大家有没有想过这个答案呢？—“我！”“我会改变自己，让组织经营得更有效能。”
个人责任的重点不是期盼他人首先改变，或是改变他人，而是首先改变自己，进而改变现况。不要用对“你们”或“他们”的指责，来掩盖个人责任。
QBQ的终极目标就是“行动”！所以，实践个人责任的方法是：先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后会诸行动！
u 即使行动导致错误，却也带来了学习与成长。不行动则是停滞与萎缩。
u 行劝的结果是解决。不行动充其量是维持现状，并让我们一直活在过去。
u 行动需要勇气，不行动往往表示恐惧。
u 行动建立信心，不行动助长怀疑。
先仔细想想看，决定下一步该做什么之后，就立刻付诸行动吧！
我们要以领导的心态做事情,时刻提炼自己的相法,以承担个人责任为已任,不断作出具有积极意义的选择并付诸行动。
QBQ的实践原则:
l 个人责任不是通过改变他人,而是通过改变自己力求解决问题。
l 个人责任不是抱怨团队,而是充分认识个人的力量。
l 个人责任就是要适应变化,不断完善自我。
l 个人责任就是利用现有资源与工具实现目标。
l 个人责任就是要作出具有积极作用的选择。
l 个人责任就是要不断自问：“我还能做些什么？”
我们要学会QBQ的原则,使组织内的成员不再互相指责、推脱、拖延和彼此对立，而是激发彼此的至善之心，彼此同心协力，同舟共济，让美好的事情不断发生。下面分享《阿泉与西瓜的故事》




阿泉与西瓜的故事
前言
一家批发商行,聘请阿泉与阿俊,他们同样是应届毕业生,工作上都非常卖力。没几年，阿俊很快就获得老板的赏赐，一再被提升，从业务员到业务主管，阿泉好像被雪困住遗忘似的，至今还是业务员。
内容：
有一天，阿泉终于忍不下这口气，向老板提出辞呈，大胆说出老板没有用人的才能，辛苦的员工没有获得赏赐，只光偏袒拍马屁的人。
老板听完阿泉的一番气话，知道这几年来阿泉非常卖力，不过就是少了一样东西，为了让阿泉深刻了解自己和阿俊的差距，老板出了一个题目。老板这么说：“或许我真的有些眼拙，不过我想证实一下，你现在到市场看看有没有人卖西瓜。”
阿泉很快来到市场找到卖西瓜的人，回到商行禀报，老板问说：“那么，他们西瓜一斤卖多少？”阿泉又跑到市场去问那个卖西瓜的，然后回到商行交差，这时老板告诉阿泉：“你休息一下，你看看阿俊怎么做的。”
老板吩咐阿俊同样的事情，过了不久，阿俊回来报告说：“老板，市场我都找遍了，只有一个摊贩在卖西瓜，一斤卖12块，十斤特价一百块，库存还有三百四十个，市场大概有剩五十八个，每一个大约有十五斤前两天才从南部现采运上来的，全部都是红肉西瓜，品质上还不错。”

别人比你成功，并没有什么东西大秘诀，只是比平常人多想、多看、多了解而已。
同样一件事情，别人看到了几年以后，你只是看到明天：一天和一年差距有三百六十五倍，你有什么条件赢 别人？想想看，人生你看了多远，你的设想周不周到呢？
多想、多看、多了解就够吗？！NO.NO.NO.……还要身体力行才对喔！！
现在自问一下：
我是阿泉还是阿俊？
如果我是阿泉要怎么办？
如果我是阿俊又要怎么办？
知难行易—天下难事必做于易；
知易行难—天下大事必做于细！