工作总结和计划

岁月如歌，时间如梭。有幸进入德国YYYY有限公司已经两个多月了，为了让整个项目顺利保质保量完成，达到预期目标，是应该总结和计划下一步的工作了。
进入公司主要是为了ZZZZZZZ的大量顺利生产，全面负责整个项目的进度和质量。进入公司以来，本人有了以下一些进展：

1. 全面熟悉了整个产品的制程，关键质量控制点，也能进行成品的最终检查。
2. 提供给了供应商他们需要的质量培训，像质量圈QCC，QC传统7大手法，8D和 5WHY。
3. 和供应商XXX质量部形成一个团队，注重和QA团队的沟通和合作。对质量问题现时现场现物跟踪解决实际问题。

为了让自己的工作更有效，应该对自己接下来的一年的工作进行计划，半年后（2012年6月）再总结和调整一下，一年后（2012年12月）再全面总结和计划下一年的工作，这是非常有必要的。回顾毕业7年多来，一直从事质量相关工作，个人觉得SQE最重要的是，一是专业和综合的知识，二是很好的沟通协调和领导能力。根据质量同行的经验教训，作为驻厂工程师，要注意避免两个方面的极端，一是让供应商觉得是挑他们毛病的，只是检验产品，自己高高在上；二是让供应商完全依赖驻厂工程师，没有他们自己的质量控制和管理系统。而应该团队合作，实现双赢。下面是接下来工作中应该要注意的或提高的地方：

1. 更加熟悉产品的制程和检验，使自己尽快成为专家。多发现生产中的问题和改善，注重细节，向胡总学习。检验的熟练程度多向Thomas学习，让他对自己的成品检验更加放心。总之，空杯心态，虚心多向上司和别人学习。只有自己成为了专家级的，对产品非常的了解，有很强的专业知识，再给合自己之前质理管理的综合知识，这样供应商才有可能真正的心服，他们才会觉得我有能力帮他们一起团队合作解决实际的问题，而不是进行成品检验就可以了。自己检验判断时才会有理有据，万一有客户投诉，就会知道问题在哪里，怎么改善。

1. 加强和XXX的总经理和各部门经理的沟通和协调，不再只是和质量部门。作为驻厂工程师，代表的是整个YY，代表的是YYYY，要换位思考，专业做事，尊重供应商的所有人，要就事论事，将心比心，不能以客户自居，才能得到真正的尊重。注重形象，加强沟通协调和领导能力，从整体上把握整个项目，除掉价格，除了关心质量外，也应该多关心产量，出货时间和运输方式等。多和供应商沟通，才能知道他们的需求，然后再和自己的上司胡总沟通，如果需求合法合情合理，才能针对下药体现自己的价值。

1. 特别关注搬厂过程中的产品质量的稳定性。目前由于种种原因，这个唯一的供应商主要因为限电有计划搬厂，据说很可能地方就在附近。但时间应该会推迟到春节后的二月份，因为有加拿大航空局要来工厂审核。到时搬厂和扩大生产，也是春节过后，应该会有很多新的员工加入，一定要注意整个项目的稳定性，员工技能培训一定要到位才能上岗，有必要改善的地方而目前由于地方所限不能为的，到了新的地方，一定要建议加以改善。并跟进真的有效果才行。

1. 特别关注新的工艺，模具，设备（包括工装夹具）的评估效果的有效性。随着产量需求的增加到一千台以上，为了顺利大量生产，目前正在进行新的金属的模具的试生产，加热工艺也在试着用电加热代退炉子烘烤以缩短时间，一定要加大力度跟进，确保评估效果的有效性。生产线上也要继续现场现时现物的跟进解决实际问题。像前不久一些胶水的标签过期问题，后来让他们查到是分销商不清楚3M的要求打错了，事实上没有过期。后来采取有效行动让分销商避免类似问题。

1. 跟质量部门进一步沟通好，如需要进一步的其他的质量工程相关的培训，跟质量李经理沟通好，如我自己能进行，也可以提供支援。相关的质量问题，也可辅导用培训过的方法和工具拉动供应商的自我持续改善；通过培训和发展供应商的品质工程和管理能力，减少公司的客户投诉以节约成本。同时建议质量部适当增加预防成本以在一定程度上降低鉴定成本。预防成本是指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审费用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资及其附加费等。目前XXX的鉴定成本偏多，各种来料和半成品的检验不说，一个成品可能要100%检验好几次，生产检验过，QA再检，客户再检。这都可以说是鉴定成本。而质量成本最佳的水平情况是，预防成本约10%，损失成本（内部损失和外部损失）约50%，鉴定成本约40%。而目前该供应商的预防成本偏少但鉴定成本偏多。努力使工厂的质量水平从质量改进区域迈进质量控制区域。这和产品和工艺稳定后进入大量顺利生产是相关的。为长期可持续发展，建议供应商通过相关产品的体系认证，因为是航空航天设备相关产品，最好是通过AS9100认证，至少得通过ISO9001认证，以便更好的系统化标准化管理。

本人应该就以上主要的项目，加强自我学习和提高。专业知识和沟通能力外，还应该继续加强英语口语的提高。虽然一直爱好英语并通过四六级，但学习提高乃终生之事，之前也参加过两个星期的浸泡式英语口语培训当时很有效果，但英语学习得不断的练习和坚持才行。就像胡总建议我的，多和外国人用英语沟通，大胆说。我相信，只要用心学习口语，再多记忆一些单词，英语的突破应该是指口可待的。相信自己，不卑不亢，活到老学到老。当然学习是全方位的，只要有心学习，虚心向别人学习，脚踏实地，公道正派，各方面一定都会有所收获的。还记得 “了凡四训”的最后一训就是”谦德之效”，讲谦虚低调做人，满招损，谦受益的。

以上是我作为ZZZZZZZ项目的供应商质量工程师，驻厂在供应商XXX的工作总结和工作计划，还请胡总审核和提出宝贵意见。谢谢。