ISO9001:2008版內審員培訓心得

首先感谢公司领导给了我参加内审员培训的机会，在学习ISO9001：2008质量管理体系的过程中，给我留下印象较深的，第一以客戶为关注焦点，第二持续改进的重要性。 众所周知，公司生产产品的服务对象是我们的客戶。增强客戶的满意度，提高公司產品效益，这正是ISO9001:2008质量管理体系标准所创导的服务指导思想。客戶是我们公司生存的基础，通过走访、定期与客戶交流、客戶满意度调查问卷等等途径，调查研究客戶的需求与期望，把它转化成质量要求，并采取有效措施使其实现。客戶的需求是发展的、动态的，那么，就需要我们加强与客戶间的沟通从而达到共识，采取科学的方法对客戶满意度进行調查，不断地进行质量改进，做到客戶满意。 ISO9001:2008质量管理体系要求我们做到建立组织的质量管理目标，并将其分解到各个层次的岗位上，通过培训与质量服务意识的培养与考核，使每位员工都能胜任。要求发挥领导作用和实现全员参与，做到透明化管理，人人有专责，事事有章程，公司管理由人治转向“法”治，由被动转向主动，由自发分散管理变成自觉系统化的科学管理，达到管理水平不断提高的目的，以适应市场竞争的需要。 ISO9001:2008质量管理体系强调了持续改进增效的重要性，提倡推进“PDCA”管理，提高组织效益。所谓的“PDCA”管理，就是通过一个PDCA循环，提高一步，再进行新一轮的PDCA循环，进行持续的质量改进。当前的铸造市场，一方面客戶的需求与期望在不断的变化与提升，另一方面，公司自身也需要在服务质量、管理水平等方面不断的改进，以适应这种变化。
其次通過這次培訓使我深刻認識到内部审核的目的：是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使公司的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个公司的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展
以上是我通過參加這次ISO9001:2008內審員培訓后的一點心得！