质量人代班生产

在论坛中，时常看到贴子说质量人在质量管理中，与生产或其他系统的人发生冲突，处于一种秀才遇到兵，有理说不清的尴尬境地。心里那份委屈写出来，让我身同感受觉得心酸。遇到问题就想解决，这是质量人的通病。在解决问题中，如何避免与人发生冲突，是一门学问，我曾以一个质量人的身份，到生产组代班组织生产，解决过一些这样的难题，写出来与大家分享。
在进厂工作的第三年，领导说我们大学生没有现场经验，需要从机关(技术组)派到生产一线担任见习岗位更快成长，于是我从技术组来到生产组，担任生产调度，当然给了一个好听的岗位叫值班工程师，说是管理那个横班的技术工作。其实我的那点经历和能力，没有在操作岗位操作过，别说工程师，就是助工水平也谈不上，也就只能见习一下吧。当时生产组分四个横班，我分在丁班四班三运转，也就是两个三班、两个白班，两个二班，然后休息48小时。每班8小时。八天一圈。横班设调度主任一名、调度一名，安全员一名，再加上我，4人算是夜班生产指挥最高领导。
到了横班才发现，要学的东东不少，平时虽然在技术组，当时老人多，我们没有自己独立的岗位，所以走马观花，工作两年其实对现场只知大概，没有掌握细节和关键。当时生产连续作业，生产量满负荷。天天忙着完成生产任务，四个人忙成一团，协调解决生产中出现的各种问题。比如什么原料没有了，联系供应单位快点送料；设备坏了，赶快安排人员抢修，有时现场人员不会修，还得要车到家里把大拿级人物请到现场；产品产出来了，不能送到下个生产厂，赶快联系临时找地放置；分析速度慢了，到分析室沟通原因，等等不一而足。
一年下来，把生产大面上的事弄得差不多了，横班的人认全了，对生产重点控制内容也基本了解了。这为我一年后再次调回技术组并独立顶岗位，迅速成为主力打下了良好基础。原因嘛，闭上眼睛都能想像到生产时的情景，谈不上胸有成竹，也算是有感性认识吧，明规则，潜规则都有历练呀。所以当个技术专责，不论是起草个操作规程、下发个新产品操作要点，还是到现场指导操作，都能理出个思路，做得有模有样。
在生产厂管理质量，与生产组得密切配合。生产组下达了生产计划，给技术组一份。拿到了，马上要看干什么品种。如果是大路货，那就干吧，不用技术人员操作。想出个质量问题都难；可是有了难干品种，或是新产品，就得有针对性地布置一下工艺操作要点。不然就会出事。个别的不仅要布置操作要点，还得在生产时跟踪指导，防止干出不合格品。
说到重点了，在技术组当技术质量专责，和生产组组长一直很熟，他也很欣赏我。有一次，生产组乙横班主任得病动手术上不了班，得休一个月，生产组长就和厂长一请示，让我代班值班主任，指挥乙班生产一个月。得到消息后我很兴奋。以前只是当配角，在主任领导下调度生产。这次让我管理一个横班，还是主任(在生产指挥上，官挺大的，夜班是现场最高领导)。那个月工作既紧张又忙碌。不过以前与这个横班的主要人员还算熟悉，他们都挺支持我的，尽管当时我才27、8岁，他们普遍大我10多岁。当时解决一个难题的经历至今还记得。当时一炉半成品马上要出炉，可是装半成品的包按规定应判废了，而新的包还没有烤到时间。我找到吊包班长了解情况，并随他到现场看，新包还冒着气，提前用肯定会影响产品质量，要是等待会影响产量，我有点不甘心。怎么解决这个两难问题呢？我的知识储备显示作用了。半成品装到包里一般两个小时完成生产，我问吊包班长，用判废的包生产，只用两个小时，能行不？并表示出了事我承担后果。他说用两个小时没有问题。我就安排前道工序把半成品条件弄得特别理想。到了下工序只用了1小时40分钟就干完了。其实冒这个险我心里也害怕，不过当顺利完成时，吊包班长和我一样开心。通过这件事，对我的担当精神也有几分佩服。
呵呵，一月后那个主任病愈上班。这一个月领导特别关心我，帮助解决困难，树立了我的威信。结果，我们这个横班在那个月的绩效是最好的，我这个小菜鸟，领着乙横班得了第一名。月底开资时，我还多挣了不少银子。
这件事，也让我信心增加不少，同时也学到了如何处理生产中质量与产量矛盾的难题。 其实由于工作需要，质量人在不知不觉中拥有了很多能力。只要树立保证产品质量、不影响生产、成本安全达到要求的最优化管理思维，就可能找到破解质量与生产，质量与技术，。。。等等之间所谓的矛盾。退一万步来讲，就是自己解决不了，还可以向领导汇报，让领导解决嘛。这样，就可以与人在工作中拥有合作精神，共同面对困难和挑战了。