质量人的“时间观”

做为质量人，要想干好工作，要靠很多积累来支撑，而这些积累需要相当的时间来完成，如何珍惜时间完成有效的积累就需要质量有一种正确的时间观。质量人的积累很丰富：需要熟悉企业的产品及生产过程；需要知道如何有效地与工作伙伴沟通方法；需要掌握质量管理的系统理论；需要熟悉工作运行的各种文件管理规定，需要到现场迅速解决各种复杂。以上这些围绕着工作需要的教育、培训、技能和经验（按九千分类）要积累达到高水准，需要时间。当然如果同样的时间，一些人积累得多，而一些人积累的少，原因有两种，一是花的时间少；二是方法不得当。
有一种观点，要想成为一个专业里的专家，需要十年时间。但是我虽然有机会做质量人十年，可并没有成为专家，这倒不是不自信，而是感到在教育、培训、技能和经验四大方面还有明显欠缺，反思原因，在近几年年龄虚长的同时，我觉得落后的时间观是其中最重要的一个，在质量上花的时间不够，同时方法也不得当。
其实我相信一些必要的积累是人不断成长的基础。当年在经过了学习型组织培训之后，张声雄老师讲完“学习力”最重要，现在是“十倍速时代”，当时培训的内容与我心中长期的担忧形成了共振，结果我的危机感从潜在的不自觉的，到了自觉和显性的。在质量主管的岗位上，我每天脑子里停留着二三十件事情，有的是正在实施的需要我关注的，有的是正在完善计划准备实施的，有的是刚接到的任务（有的是领导指令性计划，有的是突发的事件需要解决的等等），我被各种重要和紧迫的事件强制地推着向前一天又一天，有时一个月下来感到做了很多事，但是总结起来却无法让人认可。这种状态直到到了新的单位才告一段落。
培训还提到要重视第二象限的事情，比如培训、学习、做计划、沟通等不紧迫但是重要的事，认为如果当一个人忙得不得了，做的大多是救火式的工作时，可能的原因不一定是负责超量的工作，而可能是平常在上述这些第二象限事项花的时间太少了。衡量是否接受这个理论并付诸行动，要看什么？我觉得就是花到第二象限这些事情上的时间。如果一个人口里不断地讲，我重视第二象限工作，可是我没有花太多的时间时，那么可以肯定地说，百分百说了假话。
质量人的成长需要时间积累，如果把时间用在了教育、培训、技能提升和做事的经验上，那么这些时间就是有效时间，而没有把时间用在这些事情上，或者花费时间很少，可以说用在工作上真正有意义的时间还是太少，这就找到质量人看上去成天忙碌，而实际上收获不大的原因了。
衡量一个质量人的时间观是否正确，不仅仅要看他花在工作上的时间，更应看花在哪些事情上。如果只是被动式反应，被动地处于救火员的身份上，不是消防员思维，不是围绕着不着火而做充分的工作，那这个质量人又有多少含金量呢。除了工作时间外（企业开资，好象只能是以工作为主，不会留给质量人大量的时间学习（教育）），那么质量人如果不是科班出身的话，进行了充分的质量管理教育，只能自己教育自己，只能在业余时间不断地学习。事实上，当一个质量人把质量工作看成一个专业时，他的质量专业知识储备那应该是大量的（称学海无涯并不为过），作为技术人员转为质量人的特殊经历，质量管理、质量检验内容没有教，只有自学，就有不少的内容。加上质量管理体系（尤其是汽车钢标准加五大工具）更是如望沙漠一般，走多远就看自己的付出时间了。
所以质量人的时间观，核心在于把时间花在有效的事情上，不断积累，不断提升技能，才能让工作摆脱忙乱，进入成长的正确轨道。