质量经理的一天 4.20

2012-4-20 雨

今天的计划被打乱，每周五早上9：30公司的经理例会参加不了；我的今天一个上午的时间都被一个大客户野蛮地占有了。它是国际知明电脑打印机的品牌。惹不起，与公司的业务助理一同去；因为人家主持的集团副总，总经理等几个称号，来头不小，也就认了。
虽然担搁了整整一个上午，觉得还有一些收获，让我慢慢道来。
7：50上车从公司出发，因为担心迟到，所以提前了十分钟，到客人处就8：50，去会议室等待高层来开会。开会核心内容有三：HP在中国的动态与发展方向，代工企业的命运，我个不是我关心的问题；跟国家政治相结合，太敏感所以在些不能发表太多的意见。最重要的是一块讲到质量成本，分三块，内部质量失败成本，外部质量失败成本，预防质量成本。然后就讲了PONC: （price of nocomforment cost）讲这么多就是要我们供应商做cost down, 我晕倒！
然后就是最佳进步供应商发表获奖感言，看得出来，做报告与讲报告的人都是民企出来的。官方的语言文写太多，有一点被大家认可，就是走动式的管理。但我认为它只是我们工作的中必须的，但只有一小部分的时间来构成我们质量管理。数据统计与目视化，标准化管理是质量管理比较核心的几大模块。
第三个环节就是去客人的车间参观，看看各供应商的产品在客人工厂如何使用的，结果一条生产线有自己的不良品，然后带路的PE一顿狂抱怨。发狠回到工厂要狠狠批批下面的主管与QC.
最后又是发现走厂的感言，整个上午4H就过去了。 中午吃饭，坐车回工厂。

14：30回到工厂，一大堆事情就来了，虽然感觉自己没有处理几件事，但只要有半天不在工厂，接下来的日子是比较痛苦的事，又有半天是非常繁忙的了。以前在外企那种日子又会怀念起来。
15：00刚处理一个客人投诉，是国外的，了解整个情况之后，BOSS call me, 肯定没有太多的好事情，质量部的与生产部门对立的事情，为了几元的事情生产部针对，但为何我们部门做的改善与人员的精简不做比较，月底生产部门的工资与QC人员的工资不作比较。如果生产部人员计较这种事放在生产管理与改善上，我想成效那不是一般的好。最后老板还是要我介绍生产主管的时候，我感觉老板也有些忍受不了生产部那些主管们了。

如果要如何评价生产部门的主管，我觉得有时间的时候好好分析一下。如果有一天，我成为了他们的上司也可以对症下药。对自己开个玩笑！

最近部门统计人员变动得较多，三个月内人员全部换了一批，部门的统计工作不太顺畅，造成有部分的工作遗落下了。最近比较头痛！希望尽快建一个数据库，来代替现目前统计的复杂繁琐。（让人见笑，这套统计方法是自己两年前建的，但来这个公司之前的统计工作真的是惨不忍睹！）
一直致力将复杂工作简单化是我对统计工作的目标。

16:00部门管理人员日例会，了解了一下生产品质状况。处理与安排rub testing quaility issues.
17:30吃完晚饭还要回复国外客人的投诉。
今天预计需要等到19：00才可以下班。因为需要做一个明天的工作计划！