【那些年】一起疯狂的日子

每每想起在基层带QC的日子，都很感动。现在时常也拿来做案例跟现在的下属讲，当然他们的行为是有些疯狂，不值得倡导，但精神是可以借鉴的。
“敢停生产拉线的小徐”
小徐，是我的下属，是位个子不高的小女孩，一线的品管员，对我的要求，执行起来是从来不打折扣的,工作起来雷厉风行.某日,F线生产一款A产品,小徐巡线时发现热熔断差过大,超出客户标准,立即通知生产改善,半小时后生产仍无法改善.生产索性不改善继续生产,小徐立马开出纠正预防措施.但生产置之不理.可能一时情急,小徐做出了惊人的举动,直接把拉线电源关掉,对生产拉长说道:做出来都是不良品,有必要继续做吗? 这一举动带来的后果可不小,生产拉长,直接打电话给到品质经理和生产经理,要求处理此事.小徐是我的下属,自然我也被叫去调查.经理问到小徐,为什么不向上面汇报,而是采取这种极端的措施? 假设是条自动线,被你一停产品可能全部报废了.小徐,也意识到问题有些严重,但她说出理由:曾经副总在我们现场说过,如果生产异常不去改,做出来都是不良品,给公司造成严重,QC有权停线.后来找到副总确认,事实上也的确说过这些话.所以对小徐,免除了处罚.副总也重新发文,要求严格按公司文件规定流程,处理相关生产异常.对于小徐的举动,我是又喜又忧,喜的是她原则性强、有责任心.忧的是如此大的动作不向上汇报,担心以后闯更大的祸.
“敢闯老板办公室的QA”
之前所在过的一家公司，“特采”一词成了最流行的字眼，生产无视质量，追求产量，也从不分析改善，造成了很多客户的投诉，品质负责人也变换得很快。QA的检验形同了虚设，生产往往一句“不用检啦，就算检出有问题，也会特采的”。晓霞是一员普通的QA，在检验一款重点客户的产品时，生产同样以“特采“两字应对，晓霞抱着这箱不良的货，直接闯进老板的办公室，跟老板说：“老板，这就是我们现在的质量状况”。老板为晓霞的举动大为震惊，立即召集各部高管：不管怎么样从即日杜绝所有产品特采出货。一段时间的质量，从高层开始支持得到了很大的提升。
“生产说做不到,我们做给你看的QC们”
时常听到生产抱怨“你们做Q的只知道挑刺，说这不行那不行，你来做做看”，或许有时候真不好来回答他们，最多也句“大家分工不同，职责不同”。终于抓住了一次机会，让生产彻底没话说。当时是在做一款产品，不良率很高，被我们多次抽检到要求返工。生产又把“你们做Q的只知道挑刺，说这不行那不行，你来做做看”这句话拿出来了，我一气之下（实际上我是早有准备的，对这款产品的各个环节工艺都摸透了），把下面十几个QC排拉成一条线，保质保量的完成当日的生产任务，为他们树起了榜样。生产很是惊讶，从此再也不说这句话了。很多的问题也配合改善了

“敢给经理们说不”的组长
之前的的品质经理是个老好人，只要生产经理出面沟通的事，基本上都会答应，也正是这样生产这些人抓住这一弱点，很的的产品抽到不良需要返工时，他们基本上不返工，去找经理特批，有时也挺受气的，我们跟生产在现场争得脸好脖子粗，被他一句话搞定了，出了客诉还得要我们一线Q们受气，甚至去处理。一次也是同样的问题，生产经理向我们经理出了个锼主意：这批货批量有些大，要不我安排流下拉返工，前面安排两个拆包装的，后面安排一个全检，再安排一名包装的，你们安排两名QC在包装跟下，就一次性过算了。我知道生产经理的用意是想，如果到时QA抽检不合格，把QC也拉下水，你想想两个人拆包装，他们不猛放货才怪，全检也可能是走走形式，即使想看也看不过来，反正后面还有QC看。就算QC看到有问题也不太好确定，从哪些货开始返工。经理同意了，把我叫到办公室要求配合生产安排两名QC。我火了直接不答应，而且是愤怒地对着生产经理说的，生产经理很没面子地对我们经理说：看来我们俩确定了的东西，被一个组给否认了。生产经理走了，我把我的想法跟经理讲了，也把所以的苦水倒了出来。最后我向经理提出意见，后面现场的问题我提前向他报备，如果是属生产态度、工作性质问题一定要他们给出个结果否则不特批。经理同意了。后面的工作就好开展多了，我在现场唱黑脸，经理唱红脸，但原则性的问题，我提前报备给经理，经理也毫不谦让。
“生产同我们玩猫捉老鼠的游戏” 做现场Q的人我想都会遇到这样的情况，你让生产返工，他们经常忽悠，产品原封不动地过一段时间送过让你继续抽检，碰运气或有意加大你的工作量。某天，生产开始用此法将产品送过来，QC小江向我反馈甚是气愤，找他生产他们死不承认。我对小江说，你找些不良品，分散放在包装箱时，记下他的位置，等下再送过来，你直接背给他们听，第几层第几个是不良品，统统点出来。这个办法果然凑效，生产没办法配合返工了。但此法用不了多久，他们随意调换下位置送过来，又不凑效了。我又让QC们在箱内的盒上做暗号，制住了他们一段时间，最后我想出一招更绝的，把生产这些人制住了，我起草写出制度，若同一批次返工两次口头警告，三次记过一次，公司审批通过正式发行，生产就老实多了。最后我总结出经验，对付这种猫捉老鼠的游戏要想办法，而且还要不断的改进技术防忽悠。