质量经理的一天 4.23

今天是周一，习惯性的不温不火的工作节奏在周一；或许都是大家过完周末还未投入到工作中吧！所以今天的事情还是比较简单。

任何的时候都有两面性，大家都在不警惕的时候滋生一些质量方面的问题，所以在闲的时候也需要有一种危机感；经常去车间询问一线的管理人员是否不好的情况出现。有知道在自己平静下来的心的时候方可以用另一种心态与眼光去看待平时都习以为常的问题。

在车间的时候有一个小插曲，三月份整个公司的品质做得非常不好，虽然是生产非常忙，同时也体现了平时末暴露的问题，所以我对生产部门主管的绩效奖金进行了扣分，同一个客户不同品名的产品分在三个车间进行生产， 所以生产出来的品质也不一样，我虽然非从生产一线出来的管理人员，但也从事这个行业有十多年，未成专家， 也在了砖家了。能辨别质量好与不好，能指出问题的根源，只有小部分不知道解决方案，今天就遇到一个我自己也无法解决方案的case，虽然客人没有退货，但也有不少的报怨的声音。

所以需要在班门面前弄斧，因为跟生产高层提了好多次需要改善，没有一丁点的反正，所以需要自己深入了解。只要有了对比，就比较容易找出问题的所在。但生产部门的主管都仗着自己的经验，（因为我是经理，他们自认为我是他们的上司）一致认为是没有什么区别。将我的发现置若枉闻，哥是来帮他们解决问题的，他们却以为我是来的挑刺。真是好心当作驴干肺；或许是因为我扣除了他们的真金白银。有时候改善自己部门的工作比较容易推行，如果是跨部门的工作就存着一些阻力。

同时也体会到质量管的的矛盾无处不在。要消除这种隔阂需要的是自己认为对的就需要坚持跟踪下去，直到所有的问题都已改善好。我以前的一位上司曾经说过，我们工作的一天完成一个小改善就OK， 一周完成一个中型的改善。到一个月之后相信无论是对自己，对公司都是一个很大的改观。我一直坚信着这个信念。每天的日常锁碎的工作非常多，除了完成日常工作之后，还需要做一件在现有基础上的改善工作。