质量经理的一天 5-3

今天上午连续开了四个会议，一个是由我主导的品质会议，新产品会议，质量，环境，职业健康安全的外审首次会议，还有一个由我主导品质会议的延续（因为开始我设计这个会议其实很简单，没有想到被老板参与进来，迁涉到了更多的部门与责任，所以第四个会议成为了第一个会议的续集，能否想像到我们公司部门之前的衔接问题是多么严重。

因为一般我主持需要召开的品质会议都是十分重要与严重了，其实也是老生常谈的旧话题，工程变更，也是ISO9000中用一个程序来规定我们如何做到工程变更，因为客户变更得多，所以出的麻烦事情就很多，还有有大部分问题被QC及时发现了，虽在工程部未变更到，但信息有传递到QC部，所以未给公司造成太多损失。所以召集了工程，生产与客服共同解决问题，生产主任休假，总监永远都是在忙一些无理头的事情，因为下面还有一个PMC经理，但生产进度永远不在掌控范围之内。生产部门的缺席，只能将这个会议的前半部分开完。

只是我认为的简单问题，突然牵涉到生产部门就是一个麻烦的事情了。我个人认为还是在工程部门变更模具执行力的层面上。客户变更的信息到达了各个层面，但是生产部门永远都不会核对新旧之分，如果没有QC在过程把关，工程开发部门没有更新到新模具就会造成所有的错误发生。我解决问题总是希望从源头上努力解决。不能老让我们部门去堵漏。所以我才如开了一个小的品质会议，牵涉出大麻烦的会议。所以最终第四个会议如期如开，经历了第一次的会议，大家思考的内容与想法与之前更加有条理了一些，但执行力的程度需待考验。最近有一引起客户变得非常多，是最好的一个验证方式。

下午就是跟踪一些生产车间品质问题，涉及到客人投诉方面亲自进行了验证。并亲自回复了一个较难处理与改善的客户投诉。