对质量团队建设的一点思考

从事质量管理多年，做为一个公司的质量团队的带头人也有近7个年头，刚开始成为近10个人的质量部主管的时候，心中还是有些忐忑，总是担心他们对我有意见，比如：
1、想高调行事，又怕他们说我外行，不切实际；
2、想和他们和谐相处，又担心他们太过放松；
3、想提高他们的工作技能和工作内容，又担心他们说工资不是很理想；
4、想让他们学着自己去沟通解决一些质量问题，又担心他们说其他部门的人员不配合；
5、想树立质量人员的权威，又担心他们乱用而造成更大的矛盾；
6、想就某件质量事故，对他们进行一次处罚或警告，又担心他们将来带着情绪工作
7、想经常在一起聚一下，提高团队凝聚力，又担心其他部门的人说我们搞独立
总之，那时还略显单纯的我，处处小心，谨言慎行。可是，正是由于年轻，嘴巴总是比脑子快，免不了给别人一些不愉快，或许那时总觉得自己年轻，一切都无所谓，大不了离开再来。就这样辗转了一些公司，因为自己在工作中从没有掺杂一些个人利益，总是想着为公司能更好，所以在离开一个公司的时候，总会得到挽留，得到多数管理人员的送行和祝福。现在回想起来，在公司工作一天就好好的干一天，带好这个团队，终会得到部门里成员的认可。
从事了多年的质量管理以后，心态成熟了一些，为人也低调了许多。特别是我现在服务的公司，我们质量部17个成员80%是本科生，其他都是高中以上，作为一个通过自考得来的大专学历，如何去领导他们，我还是自信心很足，想要带好这个团队，我认为：
1、质量管理方面理论知识要不断学习，我从2年前就制定了学习计划，虽没有完全按计划实施，但也着实让我了解了不少；
2、质量控制统计技术的应用要更加的专业化和深入，可以解决数据统计分析中的多数问题；
3、不停留现有应用和所学的内容，从多方面储备管理知识和品质技术，我从09年开始接触TS并喜欢上了TS管理思路，也在3家公司做过实践，对TS条款的要求和其中的5大工具也可以应用自如，可以解释其他人在应用时的一些疑惑，所以我成为了2家公司的管理顾问；
4、虚心学习并接受新的事物和建议，特别是检验人员的建议更应该进行引导和鼓励；
5、为质量人员的利益着想，当质量人员的合理权益受到侵害时，应据理力争；
6、纵使质量人员在工作方式和检验判断上出现偏差，和其他人员发生争执的时候，也要迂回的维护其颜面，对一些自觉性较高的人员多采用提醒和冷处理的方式去解决；
7、敢于且积极的承担质量人员所造成的失误，内部错误和检讨，关起门来自行解决；
8、对一些屡教不改的人员，应及早清除，以免造成团队内部的不和谐；
9、布置的任务得到大家的认同后，坚决执行，对不能及时完成的人员，给出警示；
10、质量绩效考核要做到心服口服，公开公正；
11、工作之外，以朋友相处，开怀相待；
12、关心同事的生活，对不如意的地方及时发现并给予合理的建议，让其感觉到我们这个团队是在一起的，即使是工作之外；
13、避免和某一个下属保持过甚的来往；
14、多进行部门间人员的互动，部门里的事情征询大家的意见，共同讨论，不管作为领导的是不是早已胸有成竹；
15、不完全干涉部门主管或检验组长的管理工作，有事多沟通协商；
16、协助检验人员处理好同其他部门的关系；
17、人员调休和请假，由他们内部自行协商后再交由我批准即可，不过多限制他们，只有他们内部协商好后可以替代其工作即可；
18、劳动纪律方面，做到以身作则。
以上是我个人的观点，工作之余，写出来供大家参考，同时也对自己的工作思路梳理了一下。