7月15日东莞质量峰会点滴记录

首先登台的是黄总，演讲的题目是《结果导向的质量执行力》。他的讲话掷地有声，铿锵有力，他的阅历广泛，经验丰富，总能一针见血，切中要害。对演讲的具体内容这里暂不表，我想说说他讲的三个故事：1. 事情做不好，原因一定要从自己身上找。从前，有三个销售员来应聘，老板分别给开了2k，5k，12k的工资。其中2k的那位仁兄自然不服气，吼吼道，凭什么我这么少。老板没说什么大道理，把三个人叫到 了跟前，你们三个都去东门给我了解一下白菜什么价钱？2k的兄弟抢了个早，第一个跑了回来，BOSS，我弄清楚了，东门白菜五毛钱一斤。说完就站在了一边。老板不置可否。不久，5k也回来了，东门的白菜五毛，西门的八毛，我们要不要去东门进些菜回来，拿到西门去卖。听了这个主意，老板眉开眼笑，直点头。12k回来得最晚，慢条斯理地说，东门五毛，西门八毛，不过我了解到由于天气的原因，西门的几个菜农进不了城，所以菜价高。天气一好，价钱很快就会恢复一样。如果我们冒然进货，很可能会造成亏损。老板朝着12k竖起了大拇哥，对三位说，现在你们明白为什么开的工资不一样了吧。故事的大意就是这样，有同学PK，这个不应该怪2k弟弟，因为老板没有把要求讲清楚。黄总说，我个人认为永远不要去在你的老板身上寻找错误，我们改变不了他，唯一能够改变的只有自己。2. 验证改善的效果，一定要通过行动让他长记性，而不只是口头上重复。SN曾经是黄总所在企业的一家DVD光头供应商，每次都会有送来的光头读碟效果很差，但是将不良品退回给供应商时，经过仪器测试，分析后得到的结果是没有问题。黄总心里那是一个急呀，但是苦于没有高档的仪器验证，只能推测光头一定存在质量瑕疵。一天，在拆机过程中，“嘣”地一下一个很微小的碎片从光头中跳了出来，原来是这小东西造的罪。黄总把光头组装好，要求供应商马上过来。两位工程师到了，打开空调，戴好口罩，拆掉螺丝，一眼就看到了那个碎片。黄总问他们以前为什么没有发现，这才知道是这两位工程师忘记了戴口罩，呼出去的一口气可能就会让微小的碎片销声匿迹。”为什么不戴手套？”“忘记了！”“忘记了？好！我今天就要让你们两个牢牢地记住一辈子”说完，黄总就把堆积在那里数月的不良品通通抱出来，要求他们不准吃饭，必须带着口罩，直到返工结束。天哪，两位工程师见这阵势，顿时傻了眼，这搞到半夜都完成不了。还得戴着口罩，这辈子哪受过这罪。尽管心里一百个不愿意，最后还是坚持到了半夜2点才弄完。最后，两位工程师竟然感谢起了黄总，说是他让他们深深地记住了这次教训，并请黄总一起宵夜。行动能让人深刻地记住教训，比反复的口头重复效果更好，在质量管理上也是如此。3. 最后的圆桌会议有同学站起来：”在带领一个团队完成项目时，总有个别队员跟不上进度，推动整个项目的运作难度很大，想请黄先生指点一二”。从黄先生的讲述中，我们了解到，几乎每到一处，他所面临的都是混乱不堪，只能从零开始建立队伍，遇到的困难和阻力更大。但是他并没有一蹶不振，而是在积极寻找机会，力求破解这个局。有次他想在公司推动FMEA，很多人甚至没听过这个概念，工程部门稍微了解一些的人认为产品批量小，做这个没用等等，一句话，就是推脱，不支持，不参与。有一天，客户抱怨了一个产品，工程部用了2个多月都没弄清到底哪里出了问题。黄总觉得自己想要的机会到了，马上用FMEA进行了分析，在会议上提出他找到了问题的症结所在，这令那些工程人员迫切地想知道他是怎么做到的。此刻，黄总才不紧不慢地展示了自己的法宝，FMEA。亲身验证了这个工具的巨大威力，有些人回过神来，这个办法好呀，可以避免我们犯这种错误，我们为什么不在公司内部推行呢？这样我们不就做得更好。如此，水到渠成，黄总完成了自己的心愿。在项目推动过程中，遇到不懂的人还好办，最怕碰到那些不懂装懂，半桶水的人，这才是阻力。不过只要想想办法，见招拆招，总能完成任务。后面，钟小姐演讲了《SMED快速切模》，主要是IE，精益方面的东西，由于自己主要在做质量，所以不是很懂。但内容讲得的确不错，很有大家风范。几个小电影让大家在笑声中迅速明白了所讲的主题。最后上台的是蒲先生的《企业如何有效的运作APQP》。能看得出，先生是博学多长，很热心，希望能够将自己的经验和心得与大家分享，遗憾的是时间有限，只能点到为止。希望线上能够继续开讲。以上是个人的点滴记录，为了保持原汁原味，叙述比较多，心得比较少，如有不完善或需要补充，请指正。