高层会议的方式决定了公司的未来

针对公司的产品客诉率较高，老总比较重视，把销售、研发、生产、采购、品质等几个部门的领导都叫了过来，让大家分析分析，找找原因，确保产品质量能有所提高。
机会比较难得，销售经理是这样认为的，为此会议一开始，其产品质量决定市场的论调铺天盖地的轰炸了半个小时，让老板下决心，一定要将产品质量搞上去。
质量部经理本就为各部平时的不配合，素质差而烦恼，面对这种隐隐而来的指责，腾地火大，接过销售经理的话头，先承认公司产品质量不高的客观的事实，然后就从研发、采购、物料、生产等各部门身上指出一大批针对产品质量的不作为现状，结合品质部天天救火的事实，得出结论：品质的提高不是一个部门能完成的，是全员参与的结果，我希望后续大家全力以赴，搞好公司的产品品质。
研发部经理一听品质部经理讲了半天，得出的结论全是其它部门的不作为才产生公司的产品品质差结论，要不是碍于老板在场，恨不得飞过去揣几脚。其认为，作为质量部门的经理，不但不对产品质量差负责，还诿过于其它部门，明显是个尸位素餐式的花架子人士，怒批之。
采购、生产、物料等其它部门虽然也存在着一定问题，但是大家对产品品质被客户投诉的主要责任都指向品质部。会议开了半天，核心问题未得到点解决，下面的人还吵得一踏糊涂，解决问题的方向被束之高阁了，老总不可避免的被牵进去了，最后会议变成了战场，高层人员之间的隔膜又加深了一点，公司的品质提升方略还在千头万绪中飘摇。
个人认为，高层会议，尤其是老板亲自主持的会议，一定要把会议主题和要求先期通知到各部门主管手上，让他们在会议之前，写好自己的见解和解决问题的报告，老板在收到这些报告后，就可以评估各部门领导人的解决问题思维和大局观。对哪些有真知灼见的人员要进行先期充分沟通（寄于厚望，是对这种人的最佳奖赏）；对哪些不明所以的人要做出岗位评估（这种人做部门领导就是对公司的伤害）；对哪些直来直去、业务精湛但不善于团队合作的人要进行大局观培养和经常性沟通（经常性沟通使他们感到受到重视并能改正与其领导职位不匹配的缺点）；对哪些四平八稳的人要多加督导，以确保他们的处事原则向符合公司期望的方向靠拢。当老总板将以上工作作好之后，我相信再开这个会议时，所有人的发言及会议进度都会朝其预定的方向发展，会议的结果就是各部深感自责，并明确后续工作目标-------各部门先解决好部门内部的工作品质问题，经得起品质部监督审计；品质部确保审计的有效性和及时性，确保发货产品的品质达到预定目标