挑剔的客户更挑剔的供应商

每天外检检验的单据我是都要过目的，对于易出现质量问题的产品，我一般也要抽检。今天有一批外协镀锌的零部件，外检员说有一部分镀锌的厚度、色泽均不符合要求，品种达19种之多，我看过后也认为此问题不能小视。因为这个供应商是车间主任的表哥，前期有一批货镀锌就出现了质量问题，我及时反馈给了供应商，同时也反馈给了车间主任，并立即汇报给了我的上级领导。看到今天镀锌零部件的情况，我挑选几种较差的拿给了领导，领导看后：“先通知车间主任，并让车间主任转达；如果没有承诺并不积极整改，你部门就通知采购停止与此供应商协作另选新的供应商！”只要是我们质量控制的方向没错，又得到领导的支持，工作起来应该也没什么太大的困难！
虽然做了质量的工作，但并不会要求供应商的所有产品完全没有质量问题，关键是供应商对此事的认识及重视程度。比如，前天售后反馈我们已发货的两种机型的机子，其上面配置的电机是一样的，但有一种机型电机的风扇电压是220V，而另一种机型电机风扇的电压是380V。因为我们配备的电控柜与风扇联接的电压都是220V，所以要求电机上风扇的电压均为220V结构。与供应商积极沟通以后，供应商的电机确实有两种配置，因为我们虽然使用上风扇电压是220V，但在采购要求上只对电机电压有要求，对风扇电压并没有明确的要求。所以并不能完全说是供应商的错。经与供应商沟通，供应商积极配合换货处理，并希望我们能对以后的采购提供更详尽的配置要求，我承诺完成此事。给供应商确认过后，又给客户道谦并说明原因，并积极先将合适的电机发送过去。
公司内部通知技术将电机要求细化，采购部门配合跟进。外检在进货检验时加强电机风扇电压的检验；内检质检员试机时关注风扇的接线及风扇的运行情况，自己前期加强对此的抽检，以加强质检人员对此的关注程度！
供应商供货环节出现质量问题并不可怕，可怕地是其对此的认识与配合态度。质量不能保证，又不积极寻求策略整改的，也只有更换供应商了！
本来与供应商就是互惠互利的关系，我们的产品有了质量保证才能有更好的市场与销路，才会使用供应商更多的产品，供应商才能有更大的利益可赚！如果供应商不配合一个个象我们这样的客户，他的利益又从何而谈呢？如果我们不为客户的利益的着想，大家怎么能相信我们的产品，我们怎么会有更大的利益可赚呢？我们就要做会挑剔的客户，更要做会挑剔的供应商（相对我的客户而言）！