人性化管理七武器之：暴雪的十年之盾（转载）

人性化管理的武器其实并不是暴雪的十年之盾，而是“激励”：只有适当的激励才能让员工发挥更大的热情，使他们对工作感到兴奋。


暴雪公司是全球最顶级的游戏公司，请注意我没有加"之一"。做为游戏神话的缔造者，我想没有任何人会怀疑他的地位。星际争霸、魔兽争霸、暗黑破坏神、魔兽世界等无不一次次证明了他的荣誉，现在如果有款游戏你只看开发公司就肯购买，那么非暴雪莫属。
西方管理给我们的印象通常是自由、浪漫。而暴雪公司给我们的印象更是员工从上到下对工作的热爱，比如暴雪的创始人在做了CEO后实在忍受不了离开游戏开发的第一线，因此辞去了CEO职位重新投入的游戏开发的第一线。这类事情在中国是超出人们认知的。


虽然暴雪的人员流失是全球最低的，很多人说离开了暴雪就像离开了自己的所有朋友甚至女朋友。但是，人才流失通常是持续成功不可避免的副产品，对于那些在公司工作了很长时间的人们，Blizzard将以"五年之剑"的形式奖励为公司服务满5年的员工。附有玻璃橱的长剑被骄傲地挂在办公室里来显示员工对Blizzard氏族的忠诚。而对十年的服务提供的奖励是"十年之盾"，对十五年服务的奖励是"十五年的白金戒指"，上面镶有蓝宝石，价值大约3000美金，就像NBA总冠军戒指。我不知道别人怎样，做为一个玩家我实在想不出更好更有象征意义的奖品，如果我是暴雪的员工我将为获得这样的奖励而热血沸腾。


还有一个故事，在一次与敌军作战时，拿破仑遭遇到顽强的抵抗，不仅队伍损失惨重，自己也因一时不慎掉入泥潭中，弄得满身是泥，狼狈不堪，形势十分危险。可拿破仑对这些却浑然不顾，抱着无论如何也要打赢这场战斗的坚定信念，爬出泥潭大吼一声，"冲啊!"他手下的士兵见到他那副滑稽模样，忍不住都哈哈大笑起来，但同时也被拿破仑的乐观自信所鼓舞。一时间，战士们群情激昂、奋勇当先，终于取得了战斗的最后胜利。
其实在管理中，国人是从不重视鼓励和表扬的。这个不能怪领导，各位想想自己的父母，或者自己对孩子。如果你孩子今天失踪一天，回来一身鸡毛，手里拿个鸡蛋，身上还糊了点鸡屎，然后告诉你他去孵小鸡却失败了，你会怎么办？你肯定骂他一顿，甚至揍他，说他淘气不听话，以后不许这样了。你肯定不会说，哎呀孩子先洗洗干净吃顿饭，然后我们来讨论下为什么你没孵出小鸡，如果你也不知道，你更不会去请教专门的老师来解答。所以这一下就把一个动物学家干掉了。
不信？假如你孩子玩了一天回来一身狼狈，你一摸兜，左兜掏出一直壁虎，你一声尖叫扔了，右兜掏出一条菜花蛇，你又一声尖叫扔掉，接下来一顿暴打，警告他以后不许玩蛇，要好好学习，那么一个达尔文就被干掉了。达尔文小时候跟你孩子一样，不过人家爸爸说小心不要咬到腿，达尔文说不会的。长大成了著名人类学家。


做为员工需要的不仅仅是物质上的奖励，也需要精神上的鼓励。如果你实在没有物质可奖励，那么不妨像拿破仑那样多进行精神鼓励。比如每天花几分钟下去看看下属，每天花几分钟到处走一圈，收到报告先称赞再修改，听到建议先鼓励再指出问题盲点。这一点是需要我们每个人从现在从身边做起的。
所以，人性化管理的武器其实并不是暴雪的十年之盾，而是“激励”--只有适当的激励才能让员工发挥出更大的热情，使得他们做工作从认可上升到兴奋