品质面试2

这段时间面试了几家公司，都是品质主管职位，面试官都基本会问到一些相同的问题，都是关于品质管理方面的，这里我总结了一些问题。或许很多人在面试品质主管都会遇到问及以下一些问题：1、谈谈您做品质主管的心得？我自己的心得和大家分享一下，处理部门人员关系，不管是夸部门还是本部门之间的人员关系，做为品质部门，与各部门人员关系处理好对自己的工作都非常重要。无论发生任何问题，都要通过沟通协调解决，要设身处地的，多站在别人的位置上考虑问题，充分发挥自己的优势，让解决问题的方式方法都合大多数人的利益。我相信不管在工作中或是品质质量中遇到多棘手问题，只要大家的方式方法正确，思考更深入些，问题一定能够解决的很完美。我们常常在工作中，遇到品质事故后，在处理问题时，经常就会跟相关的责任部门因纯在分岐。就会大吵起来，到最后问题就会处理不下去，也得不到解决。相信大多数管理者都是有相同的感受。2、谈谈您做品质主管时最有成就感的事？我觉得可以谈工作中的某一项事或是品质改善类的我觉得我最有成就感的事应是在公司工作中，工作之余可以做员工的贴心朋友，工作中能员工都能任劳任怨，将工作似为自己的爱好，认真工作，我也能做为他们工作中的好伙伴。3、谈谈您在工作中是怎样做好品质管控的？我觉得这个问题要谈的地方很多，尽量在每一个环节都要说的详细些研发部分：从产品设计评审-----》产品研发设计-----》样机测试-----》设计选材料------》样机性能验证------》样机试作试产------》LPP试产-----》量产-----》质量评审IQC：IQC---->供应商管理制程控制：IPQC出货控制：QA-----》OQCORT：以上每一个环节都要详细叙述，这里我就请各位大侠来帮我好好谈谈你们是怎样做的，期待各位的康慨解说。

面试人员：老板和一生产主管。两个奇怪的问题。1，他们从胶袋里随意拿出一个已经加工好的冲压件（包括电镀），厚度在1MM左右，问我，这产品是什么材料做的，做了什么表面处理？材料有什么特性？2，客户要求10万产品里面，只能允许3个不良品，你怎么保证达到要求？第一个问题，我回答OK了，因为产品表面是光亮的，我断定为镀镍，既然产品是做了表面处理的，显然不是不锈钢，我说是冷轧板，特性：延展性好。第二个问题，我说没办法保证，也保证不了，除非全检。他们说笑了，说他们出了好几批都没事。我问他们，你们怎么控制的，他们只是笑。各位觉得问题2怎么回答？


居然面试官问的问题不靠谱，那么我们也要用媒体精神来回答，即所答非所问！第一个问题：作为质量人，我不会凭经验来判定材料的材质和质量特性，我必须通过测试获得数据才能下结论；第二个问题：30PPM，这已经是接近6西格玛的水平，另外，产品质量是设计和生产出来的，作为质量主管，我不能作这种没有意义的保证；
如果是我回答：1、不知道什么材料也没办法说这个材料的特性---只有做了考证后才能做判断这个是工作的严谨2、如果目前公司已经达到这个要求，我竭力的保持如果公司需要达到，那要通过查看公司目前的不良率及不良点和客户具体的要求来努力达到这个要求




第一个问题人家是考考你有没有技术背景，其实答案无所谓，但是不能乱猜胡说。知道就如实回答，不知道就说目前对这个经验还不是很足，但是如果需要判断的话，可以依靠测试来判断。第二个问题是考考你的质量意识和思路，显然全检是比较差的答案。首先你要反问，产品的质量特性是否全部明确，曾经发生的质量历史是否全部明确，不良的对策是否有效，目前的管控方式是否有效，以上有了答案，那么你的回答也应该让让他们满意了。如果说一个机加工轴的轴径的公差要求是+/-10mm，只有这一个质量特性，客户再无其他要求，那么你铁定能保证零缺陷判断材质的东西也很简单，1.五金类的产品看结构也能大约知道一点的，丢在地上的时候会发出的声音也不同。涂层可以刮一下看看。只要你做了这几个动作，估计老板也明白你是懂行的。2.保证这个不良率，可以问一下这个产品的工艺是什么，如果是冲压件，完全没有问题的，但如果是机械加工的东西，那就需要在关键工序处增加质控点。小五金厂都是冲压吧？他们老板都有信心那就证明CPK应该达到1.67以上了。