质量管理生活篇（MSA量测系统分析)

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MSA量测系统分析生活篇

一般新进员工入职时需要到医院进行体检，有一员工到昆山某医院进行体检，医生告诉他，他得了乙肝，这个员工不相信，他说以前是没有得过乙肝，所以请医院再查一次，结果又没有，他很开心，不过，他自己不确定是否真的有乙肝，结果又花钱做了第三次检查，结果又被查出有乙肝，他有点害怕，不知道是否真的有还是没有。他就跑到上海华山医院三级甲等医院检查，结果医生确定告诉他，你没有得乙肝，他就回到昆山告诉这家医院，并将报告给到这家医院，这家医院也觉得奇怪，就再给他重新做了几次，最后共做了6次，其中三次说他得了乙肝，三次说没有得乙肝，各位认为这家医院的量测水平如何？

其实类似的例子很多，比方说在A医院检查说得了某一种癌症，结果跑到B医院再检查说没有，或者地方法官，大法官对于同一个犯罪嫌疑人所判的刑也不一样，广州有名的许庭案，开始判他无期徒刑，后来第二个法官判他15年，再后来改判10年，最后最高法官改判3年，前年7月31号才出来，

这些法官们没有统一的标准，想判多久就多久，甚至有一位扫地的阿姨，扫啊扫，扫啊扫，结果扫出一堆黄金，她检起来之后，开始法官判他私吞公共财产，被判无期徒刑，最后也改判了。

各位对以上的量测感觉满意吗？生活中的每天我们都在量测，小到买菜，看菜周贩子的称是否准确，买东西是否为假的，大闸蟹是否为阳澄湖的，食物是否有添加剂等等，中到看人准不准，画龙画骨难画心，大到科学家对外星球的量测，对DNA的量测，对病毒的量测。
你可以量测出来是否真的阳澄湖大闸蟹吗？还是阳澄湖水域大闸蟹，还是到阳澄湖洗澡的蟹？

因此，量测无所不在，同时拥有准确的量测系统，才能得到真实的数据，否则，这些数据对我们来说是没有用的，是废数据。对于企业来说，假数据实在太害人。

量测系统分析一般可以分为两种，一种是作业性定义，另一种是Gage R&R, Gage就是量器的含义，第一个R是重复性，是指同一个人用相同的量测设备对同一个物品的同一特性测量多次所造成的变异，第二个R是再现性，是指不同的人用相同的量测设备对同一个物品的同一特性测量多次所造成的变异。

作业性定义的目标是指让所以进行的人清楚明白量测方法，方式，力求过程一样，结果也要一样， 如果写的定义不清不楚，每个人理解不一样，那量测方法也不一样，结果就不会一样了，我以刘翔跑步为例，刘翔跑110米的时间是如何计算的。其实统计跑步时间要两个时间点，一是开始时间如何算，二是截止时间如何算。开始时间是听到枪响还是看到冒烟？还是其它，是否有争议？ 第二更有争论的是截止时间计算，如何计算，很多学员说，终点站有红外线，碰到就算，那我就问，快到终点时，是否可用手碰线，或某个女孩子头发比较长，快到终点时用头发甩一下碰线，还是快到线时用脚碰线。 不同的想法会得到不同的结果，这个就是要定义的。
根据国际田径比赛中，判定运动员的比赛名次应以其身体躯干（不包括头、颈、臂、腿、手或足）任何部分抵达终点内侧之垂直线为止时的顺序为准。” 以上回答全文节选自《国际田径比赛规则》第五章技术规则第三节径赛项目第164条－－终点、
这个才是作业性定义，但我们中国在很多场合上用的名词都很模糊，比方说，中国要建立和谐社会，昆山进入小康水平，请问什么是和谐社会，什么是小康水平。每个人的理解与解释都一样，更有甚者，国家发布一些命令，太官话了，下面的人没法执行，比方发改委前几年发布了一条70%的房子面积要少于90平方米，请问70%是这个小区的，还是这个地区的，还是这个城市的，还是国家的。90平方米是建筑面积，还是使用面积，现在又发布限贷第二套房，什么是第二套房到现在还搞不清楚，是认房还是认贷，还是认家庭成员。中国官员喜欢说官话，大话，不着边际的话，不太用心说话，不太用脑说话。

还有一个例子，一些结婚后的女孩子和老公偶尔吵架分手，一吵架她就后悔，一边吵一边说，当初我是瞎了那只眼睛看上你，哈哈哈。如果当初她的量测系统很好，看人很准就不会发生今天的这些吵架的事了。



量测系统分析，顾名思义，就是用测量设备对某一物品进行测量。量测设备有可能是卡尺，电子秤或目视等设备都有可能。第二对于量测的结果我们希望量测的数据与真实值/标准值一致或接近真实值，如用一块标准块标称为10mm,再请员工用卡尺进行10次左右量测，10次的量测结果会一模一样吗？一般不会，那同一个产品，被量测多个值，究竟是那一个才是真实的值呢？ 或许有学员会说，十个可能都不准，用10个的平均值Xbar, 对，用平均值会比较准，同时，平均值一定会等于真实值吗？ 不一定，但我们希望平均值接近于真实值，或平均值与真实值的差越低越好，最好为0，一般我们是用平均值与真实值的差值再除以过程变异或公差所得到的百分比，越低越好，最好是少于1%，证明量测设备的偏倚很好。还有一种计算，是用量测10次的平均值与目标值做假设检定，确定样本10次的平均值估计母体平均值的置信区间，再与目标值做假设检定，如果目标值落在置信区间内，证明偏差不大，如果落在区间外，那证明真的有很大偏差.


量测系统分为计量值与计数值，计量值又分为6大特性，偏倚，稳定性，线性，分辨力，重复性与再现性。
计数值MSA一般是针对公司的所以外观检验或测试设备只判OK/NG的设备。确定他们的量测出来的数据是准确可信的，可用的，否则这些数据是无用的，不可信的。

以上只简单介绍一下基本概念，如果有需要的话可以来上我的量测系统分析课程。



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2012-3-13写于从金华回昆山的动车