供应商审核（5分钟准则)--态度决定一切

关于“如何做审核”有很多文章、指导书、指示、法令等，但是我从来没有读到过着重讲质量体系和审核要点的。梅伦·翠柏斯（Myron Tribus）发表在Cove上的一篇文章（通过直接观察判断组织的质量）推动我写了这些。这是我思索了很久的，最终通过此形式将它表达出来。谢谢你的论坛马克（Marc）。 QS9000及其它传统的质量体系都缺少对质量最重要方面――态度，来进行量化。我所见过的许多质量体系总是要求如果供应商有很强的客户意识的话，那么无论如何都该有（足够的态度）。他们在主题的讨论上做了非常棒的工作但没有实质性的去做。正如作为质量专家我们所见到的大部分纠正措施一样，如今的质量体系处理的是症状而不是处理形势的根本原因――态度。 我的质量审核导师（Adam Green，25年前）对被发展了多年和经过数百次供应商审核后改善过的质量体系有强烈的直觉。一次供应商审核前，他说“我能在5分钟内辨别出供应商将能否通过审核。”我大声反对说不能仅凭接待员如何问候以及第一次的握手来作出这样的判断。评估必须建立在供应商对质量要求的符合程度的客观评价之上（当时标准为MIL-I-45208和MIL-Q-9858）。他简单的答到：“如果你在这一行足够久了就会明白我的意思了。”（定期审核是体系的要求，每当供应商出现问题时即使是好的供应商我们也要审核。）
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