TA的首页黑带培训使我如虎添翼，一发不可收拾－－专访6SQ资深会员黑带妈妈
2010年12月，6SQ高端精品栏目—“会客厅”正式上线。很高兴流程改善专家“黑带妈妈”成为我们“会客厅”栏目的第一位嘉宾。开设这个栏目是希望通过对话行业精英，畅谈管理经历、成功故事和改善经验等，为业界人士提供一个交流感受共享经验的平台！
黑带妈妈 (资深黑带 6SQ资深会员)
[人物介绍]
黑带妈妈，6SQ资深会员。1984年大学毕业，先后受聘在ITT、南通、深圳、天津的四家公司工作。通晓欧美一流企业的企业文化和质量文化，先后与美、英、法、印度及新加坡工程师合作做过项目，被誉为流程改善专家。拥有欧美企业认可的黑带证书，是资深的黑带经理，成功主导各类改善项目超过40个，涉及10个领域。曾编写过多份培训教材，培训绿带70多人，辅导黑带20人。同时还解决了不少长期困扰企业的难题，多年来一直注重自身的学习和提高素养，是一位综合型人才。
6SQ：您好，非常感谢您在百忙之中接受6SQ专访。首先请给我们介绍一下当初您是在什么样的情况下进入这个行业的？
黑带妈妈：84年大学毕业后，近20年从事产品设计和制造工艺改善方面的工作。虽然在私企也担任经理职务，但对企业质量文化和企业管理知之甚少，加上企业本身存在的问题，工作中力不从心，事倍功半。
直到04年进入ITT，才亲身感受到企业质量文化和管理的功效，并对企业推行的精益六西格玛产生了浓厚的兴趣。积极主动的参加公司VBSS(Value based six sigma)部门主导的改善小组(共4个小组，我参加3个)，在承担项目责任的同时分享团队的成果，个人进步很快。1年后已具备项目leader的能力，成为05年中国区电子业务最具挑战项目的责任人，并带着该项目走入黑带培训的课堂(当时也不是绿带)。黑带培训使我如虎添翼，一发不可收拾，达到公司和个人双赢的效果，也彻底改变了我的职业生涯，成为一名黑带信徒。
6SQ：您具有国家重点国营大小企业、私企及英美资各类企业管理及成功运营经验，能否介绍一下您当初在竞争黑带经理时，您认为自己最大的优势在哪？成功的原因有哪些？
黑带妈妈：每个企业都有它的优点和缺点：刚参加工作时进入了国家重点企业，人才济济，不能很好的发挥作用，不过良好的企业文化和氛围，培养了我良好的工作习惯。国营小企业较能发挥作用，但企业福利待遇分配制度差，人才流失严重。在私企时拿一份工资做几份工作，锻炼和提升了综合能力，但工作时间太长，老板情绪化，压力大，影响身体健康。外企的一套培训和评估机制比较适合个人的发展，但高薪空降兵也在不同程度上挫伤中层骨干的积极性。
不管在什么企业工作，20多年来一直保持着一个习惯：将工作内容写下来，在有电脑后整理成电子版。虽然这些整理工作占用了不少业余时间，但认为很值得。到目前为止，所写的改善方面的PPT报告已超过1000张，不少学习心得和体会也成为培训教材的一部分。在每次写总结时，一直问自己一个问题：这样做是否最合理有效？有没有更好的方法或思路？当学习到更新的知识和方法时，及时更新。
有了这份积累，较能应付不同企业不同背景下的改善项目。所具备的竞争优势主要在于：良好的人脉、丰富的不同企业背景的工作经验、较高的培训技能、改善成功的业绩和“平民经理”的人格魅力。
6SQ：您曾与美、英、法、印度及新加坡工程师合作过项目，被誉为流程改善专家。其中主导成功各类改善项目就有超过40个，涉及多达10个领域。能否给我们介绍一下，在您所做过的项目中，给您留下最深印象的是什么？有哪些经验可同大家一起分享。
黑带妈妈：印象最深的项目是：将印刷产品的溶剂型油墨改为UV油墨。这是06年集团公司下达的战略性改善项目。当时指定的5人团队成员中，有4人是黑带，另1人为外籍资深的工程师。项目计划3个月完成，没想到1个月项目就大功告成了。
总结该项目成功的主要原因有：高层领导的大力支持、整合了集团下2个分公司的可用资源、团队成员丰富的改善经验、油墨供应商技术专家的现场指导、改善过程中高效的沟通、全面又系统的试验方案、试验过程中绿带的大力支持…..整个项目行进在绿色通道中，正如6SQ交流会上不少演讲嘉宾提到的：有高层领导的支持，势如破竹。
6SQ：您结合公司产品特点和多年成功改善经验，编写了多份培训教材，同时培训绿带70多人，辅导黑带20人，为线长、主管、工程师、技术员及经理们提供了很大的帮助。那么在培训的过程中，有没有遇到什么样的困难，您是如何解决的？
黑带妈妈：自从成为专职黑带后，培训成为了主要工作内容之一，可以说培训是企业最大的节约项目之一。几年来我的部门只有我1人，全靠培训的这些学员来做实战的项目，他们是黑带部门最大和最好的资源。
培训过程中遇到的困难有：
1)、经理或主管们工作忙，没有时间参加培训，造成下属懂的内容上司反而不懂。
改善措施：将PPT培训资料每页下方“添加备注”部分写入课堂上讲解的内容提要，以帮助没有参加培训的学员自学。另外每次培训课都有相对应的需要掌握的问和答题目。
2)、有的学员是被所在部门的领导指定来参加培训的，学习意愿不强
改善措施：成立培训评估小组，从以下4个方面进行评估：
① 培训结束1周内进行理论考试
② 与培训内容相关的技能评估
③ 综合能力评估(现场提问分析和判断题目)
④ 团队合作和工作态度等
将评估分数计入个人业绩，成为评选先进、提升和加薪的依据。
3)、培训效果达不到预期的目标
改善措施：针对不同基础和背景的学员，编写相适应的培训教材。将公司成功的改善案例写成PPT培训教材。定期和学员分享成功的改善经验和相关的学习资料。
6SQ：您在6SQ品质论坛上发表过“传统经理和现代经理的比较”一贴，引起了众多会员朋友们的讨论，请结合您的经验给我们介绍一下传统经理走向现代经理，最应该注意的点在哪？
黑带妈妈：在参加黑带培训之前，我对管理的理解少而片面，基本上属于传统型经理类。在为期5周的黑带培训中，有1周专门培训领导力的。培训期间，集团公司的CEO也来到现场发表讲话。这次培训对我的管理理念带来了强烈的冲击，开始从一位埋头苦干的优秀工程师向现代经理转型。
首先了解传统经理和现代经理的主要差别，如何做一个成功的经理？一切以结果为导向。可根据企业文化背景不同而有所不同。有如下几点建议：
Ⅰ、提升个人的领导力(影响力)：有具有人格的魅力
Ⅱ、加强团队建设：培训一支战斗力强的团队
Ⅲ、做一名平民经理：加强与下属的人性化有效沟通，营造良好的工作氛围
Ⅳ、追求事半功倍的效果：不断改进自己的工作作风
Ⅴ、勇于承担责任：成事看窗外，败事看镜子
Ⅵ、做学习新知识的带头人
6SQ：您作为一名资深的黑带经理，不仅在事业上很成功，在生活中，你也是一位非常称职的妈妈。在6SQ论坛上您也跟我们分享了如何帮助女儿实现快乐高考的成功经验。在这里也请您给我们总结一下，作为质量人在教育孩子的问题上有哪些好方法？
黑带妈妈：我对自己的评价是：不聪明，但认真。在黑带培训时，理论考得较差，到现在为止，不少抽象的统计理论还是不明白，好在有专业软件的支持。也许因为我从小的物质和文化基础薄弱，因此喜欢学习实用的东西。而精益六西格玛这一套理论和方法正好满足我的需要，一旦喜欢就会很投入。
在受热心网友的推动下，这次终于将DMAIC高考改善报告完成了。女儿看后说：妈妈的量测阶段描述得好！特别是：看一看、查一查、听一听这3个部分。她边看边告诉好朋友说，当时她确实是那个样子。先生看后说：项目的管理方法变了，结果自然跟着变了。某质量同事看后感想：改善初期，你与女儿的良好沟通和心理疏导做得好，后期对学习方法的关注也起到关键的作用。某主管看后感想：3个主要改善目标和先后顺序制定得好，各阶段项目的子目标较明确。
我个人的体会是：认认真真做了一件有意义的事务性改善项目，将所学理论与实际相结合了。不过，这次补写的PPT水平比06年提高了。在此，对质量人教育孩子提出如下建议：
a)、不管什么改善项目，测量好才能保证分析和改善的结果好；
b)、家长的管理方法和理念很重要，家长是孩子最好的老师和榜样；
c)、孩子从小养成的好习惯可终身受益；
d)、要根据孩子的实际情况制定切实可行的目标并逐步实施；
e)、改善无止境！
6SQ：您是学习型的综合人才，多年来一直注重自身的学习和提高素养。这么多年来，你是如何坚持下来的，有什么秘诀？作为质量行业的前辈，您有什么话想对刚进入这个行业的新人朋友们说？
黑带妈妈：我上大学前一年是家中挣工分的好劳力，除了简单的课本，没看过几份报纸。进入大学后，才发现自己懂得太少了，如不加强自身学习，与大城市来的同学沟通都成问题。除了数理化还可以，对天文、地理、历史等没有一点概念，英语也停留在26个字母。因此大学期间很多时间呆在图书馆看书，同时注重向身边的优秀的同学学习。宝贵的大学4年中，我以纯朴、认真、刻苦和勤奋给他们留下了深刻的印象。
我庆幸自己的大学同学都很优秀(所长、市长、处长、董事长、教授…)，作为班上的一分子，我不能拉集体的后腿。每一次大学同学聚会，对我都是一次促进，一直提醒自己要努力做出成绩。另外，也想让家人分享我的成果，无论是物质的还是精神的。
我谈不上是质量前辈，只能说是一名改善经理。我想对新人说：
a)、做你喜欢的质量工作：如果你能从质量工作中找到乐趣，就认真踏实的去做，肯定会取得成绩的。
b)、让工作更加有效：在工作过程中，多接近身边质量工作做得好的资深质量人；从专业课本找理论支持；从网上查阅有用的资料。不要糊里糊涂做事！
c)、主动参加各种专业培训：大学文凭折旧时间为2年，如果不充电，影响职业生涯的长足发展。
d)、抓大放小：少计较眼前个人的得失，多考虑自身的能力提升。
e)、不要急于求成：多耐心听、多认真做、少动肝火、遇事冷静+客观。
f)、养成记录和总结的好习惯：不要依赖年轻脑子记忆好，时间一长，照样会忘记。如果记录下来，认真分析和总结，可能会带来意想不到的效果。记录下来的信息可能是杂乱无章的，但不少信息就有可能是有用的。
6SQ：目前6SQ论坛已拥有30万注册会员，是亚太地区质量管理领域最大的互动社区，对于6SQ近几年来的变化，有什么特别想说的？
黑带妈妈：几年前刚学黑带时，每周单位上4位志同道合的黑带都会挤出时间进行面对面的交流，因为精益六西格玛涉及的内容确实较广，对相同的质量工具也有不同的见解和认识，这样的互动和交流让大家进步都很快。
自从成为6SQ会员后，更开拓了视野！可分享更多优秀的质量人的经验：管理心语、参会感想、质量故事、职业成长、精益生产、过程管理……..
我希望每年请网友投票评选出以上几个模块中经典的内容，整理后出书：如《2010-6SQ管理心语》、《2010-6SQ质量故事》…
另外，6SQ拥有这么多铁杆会员，建议有空余时间的热心会员为网站建设做点志愿者工作：如编写交流会快报、上传图片、整理资料等。让更多的人关注和了解6SQ，让更多的人通过6SQ实现人生价值！
最后借此机会感谢热心网友对我的厚爱！ We believe: 6SQ .net can do better!
黑带妈妈 (资深黑带 6SQ资深会员)
[人物介绍]
黑带妈妈，6SQ资深会员。1984年大学毕业，先后受聘在ITT、南通、深圳、天津的四家公司工作。通晓欧美一流企业的企业文化和质量文化，先后与美、英、法、印度及新加坡工程师合作做过项目，被誉为流程改善专家。拥有欧美企业认可的黑带证书，是资深的黑带经理，成功主导各类改善项目超过40个，涉及10个领域。曾编写过多份培训教材，培训绿带70多人，辅导黑带20人。同时还解决了不少长期困扰企业的难题，多年来一直注重自身的学习和提高素养，是一位综合型人才。
6SQ：您好，非常感谢您在百忙之中接受6SQ专访。首先请给我们介绍一下当初您是在什么样的情况下进入这个行业的？
黑带妈妈：84年大学毕业后，近20年从事产品设计和制造工艺改善方面的工作。虽然在私企也担任经理职务，但对企业质量文化和企业管理知之甚少，加上企业本身存在的问题，工作中力不从心，事倍功半。
直到04年进入ITT，才亲身感受到企业质量文化和管理的功效，并对企业推行的精益六西格玛产生了浓厚的兴趣。积极主动的参加公司VBSS(Value based six sigma)部门主导的改善小组(共4个小组，我参加3个)，在承担项目责任的同时分享团队的成果，个人进步很快。1年后已具备项目leader的能力，成为05年中国区电子业务最具挑战项目的责任人，并带着该项目走入黑带培训的课堂(当时也不是绿带)。黑带培训使我如虎添翼，一发不可收拾，达到公司和个人双赢的效果，也彻底改变了我的职业生涯，成为一名黑带信徒。
6SQ：您具有国家重点国营大小企业、私企及英美资各类企业管理及成功运营经验，能否介绍一下您当初在竞争黑带经理时，您认为自己最大的优势在哪？成功的原因有哪些？
黑带妈妈：每个企业都有它的优点和缺点：刚参加工作时进入了国家重点企业，人才济济，不能很好的发挥作用，不过良好的企业文化和氛围，培养了我良好的工作习惯。国营小企业较能发挥作用，但企业福利待遇分配制度差，人才流失严重。在私企时拿一份工资做几份工作，锻炼和提升了综合能力，但工作时间太长，老板情绪化，压力大，影响身体健康。外企的一套培训和评估机制比较适合个人的发展，但高薪空降兵也在不同程度上挫伤中层骨干的积极性。
不管在什么企业工作，20多年来一直保持着一个习惯：将工作内容写下来，在有电脑后整理成电子版。虽然这些整理工作占用了不少业余时间，但认为很值得。到目前为止，所写的改善方面的PPT报告已超过1000张，不少学习心得和体会也成为培训教材的一部分。在每次写总结时，一直问自己一个问题：这样做是否最合理有效？有没有更好的方法或思路？当学习到更新的知识和方法时，及时更新。
有了这份积累，较能应付不同企业不同背景下的改善项目。所具备的竞争优势主要在于：良好的人脉、丰富的不同企业背景的工作经验、较高的培训技能、改善成功的业绩和“平民经理”的人格魅力。
6SQ：您曾与美、英、法、印度及新加坡工程师合作过项目，被誉为流程改善专家。其中主导成功各类改善项目就有超过40个，涉及多达10个领域。能否给我们介绍一下，在您所做过的项目中，给您留下最深印象的是什么？有哪些经验可同大家一起分享。
黑带妈妈：印象最深的项目是：将印刷产品的溶剂型油墨改为UV油墨。这是06年集团公司下达的战略性改善项目。当时指定的5人团队成员中，有4人是黑带，另1人为外籍资深的工程师。项目计划3个月完成，没想到1个月项目就大功告成了。
总结该项目成功的主要原因有：高层领导的大力支持、整合了集团下2个分公司的可用资源、团队成员丰富的改善经验、油墨供应商技术专家的现场指导、改善过程中高效的沟通、全面又系统的试验方案、试验过程中绿带的大力支持…..整个项目行进在绿色通道中，正如6SQ交流会上不少演讲嘉宾提到的：有高层领导的支持，势如破竹。
6SQ：您结合公司产品特点和多年成功改善经验，编写了多份培训教材，同时培训绿带70多人，辅导黑带20人，为线长、主管、工程师、技术员及经理们提供了很大的帮助。那么在培训的过程中，有没有遇到什么样的困难，您是如何解决的？
黑带妈妈：自从成为专职黑带后，培训成为了主要工作内容之一，可以说培训是企业最大的节约项目之一。几年来我的部门只有我1人，全靠培训的这些学员来做实战的项目，他们是黑带部门最大和最好的资源。
培训过程中遇到的困难有：
1)、经理或主管们工作忙，没有时间参加培训，造成下属懂的内容上司反而不懂。
改善措施：将PPT培训资料每页下方“添加备注”部分写入课堂上讲解的内容提要，以帮助没有参加培训的学员自学。另外每次培训课都有相对应的需要掌握的问和答题目。
2)、有的学员是被所在部门的领导指定来参加培训的，学习意愿不强
改善措施：成立培训评估小组，从以下4个方面进行评估：
① 培训结束1周内进行理论考试
② 与培训内容相关的技能评估
③ 综合能力评估(现场提问分析和判断题目)
④ 团队合作和工作态度等
将评估分数计入个人业绩，成为评选先进、提升和加薪的依据。
3)、培训效果达不到预期的目标
改善措施：针对不同基础和背景的学员，编写相适应的培训教材。将公司成功的改善案例写成PPT培训教材。定期和学员分享成功的改善经验和相关的学习资料。
6SQ：您在6SQ品质论坛上发表过“传统经理和现代经理的比较”一贴，引起了众多会员朋友们的讨论，请结合您的经验给我们介绍一下传统经理走向现代经理，最应该注意的点在哪？
黑带妈妈：在参加黑带培训之前，我对管理的理解少而片面，基本上属于传统型经理类。在为期5周的黑带培训中，有1周专门培训领导力的。培训期间，集团公司的CEO也来到现场发表讲话。这次培训对我的管理理念带来了强烈的冲击，开始从一位埋头苦干的优秀工程师向现代经理转型。
首先了解传统经理和现代经理的主要差别，如何做一个成功的经理？一切以结果为导向。可根据企业文化背景不同而有所不同。有如下几点建议：
Ⅰ、提升个人的领导力(影响力)：有具有人格的魅力
Ⅱ、加强团队建设：培训一支战斗力强的团队
Ⅲ、做一名平民经理：加强与下属的人性化有效沟通，营造良好的工作氛围
Ⅳ、追求事半功倍的效果：不断改进自己的工作作风
Ⅴ、勇于承担责任：成事看窗外，败事看镜子
Ⅵ、做学习新知识的带头人
6SQ：您作为一名资深的黑带经理，不仅在事业上很成功，在生活中，你也是一位非常称职的妈妈。在6SQ论坛上您也跟我们分享了如何帮助女儿实现快乐高考的成功经验。在这里也请您给我们总结一下，作为质量人在教育孩子的问题上有哪些好方法？
黑带妈妈：我对自己的评价是：不聪明，但认真。在黑带培训时，理论考得较差，到现在为止，不少抽象的统计理论还是不明白，好在有专业软件的支持。也许因为我从小的物质和文化基础薄弱，因此喜欢学习实用的东西。而精益六西格玛这一套理论和方法正好满足我的需要，一旦喜欢就会很投入。
在受热心网友的推动下，这次终于将DMAIC高考改善报告完成了。女儿看后说：妈妈的量测阶段描述得好！特别是：看一看、查一查、听一听这3个部分。她边看边告诉好朋友说，当时她确实是那个样子。先生看后说：项目的管理方法变了，结果自然跟着变了。某质量同事看后感想：改善初期，你与女儿的良好沟通和心理疏导做得好，后期对学习方法的关注也起到关键的作用。某主管看后感想：3个主要改善目标和先后顺序制定得好，各阶段项目的子目标较明确。
我个人的体会是：认认真真做了一件有意义的事务性改善项目，将所学理论与实际相结合了。不过，这次补写的PPT水平比06年提高了。在此，对质量人教育孩子提出如下建议：
a)、不管什么改善项目，测量好才能保证分析和改善的结果好；
b)、家长的管理方法和理念很重要，家长是孩子最好的老师和榜样；
c)、孩子从小养成的好习惯可终身受益；
d)、要根据孩子的实际情况制定切实可行的目标并逐步实施；
e)、改善无止境！
6SQ：您是学习型的综合人才，多年来一直注重自身的学习和提高素养。这么多年来，你是如何坚持下来的，有什么秘诀？作为质量行业的前辈，您有什么话想对刚进入这个行业的新人朋友们说？
黑带妈妈：我上大学前一年是家中挣工分的好劳力，除了简单的课本，没看过几份报纸。进入大学后，才发现自己懂得太少了，如不加强自身学习，与大城市来的同学沟通都成问题。除了数理化还可以，对天文、地理、历史等没有一点概念，英语也停留在26个字母。因此大学期间很多时间呆在图书馆看书，同时注重向身边的优秀的同学学习。宝贵的大学4年中，我以纯朴、认真、刻苦和勤奋给他们留下了深刻的印象。
我庆幸自己的大学同学都很优秀(所长、市长、处长、董事长、教授…)，作为班上的一分子，我不能拉集体的后腿。每一次大学同学聚会，对我都是一次促进，一直提醒自己要努力做出成绩。另外，也想让家人分享我的成果，无论是物质的还是精神的。
我谈不上是质量前辈，只能说是一名改善经理。我想对新人说：
a)、做你喜欢的质量工作：如果你能从质量工作中找到乐趣，就认真踏实的去做，肯定会取得成绩的。
b)、让工作更加有效：在工作过程中，多接近身边质量工作做得好的资深质量人；从专业课本找理论支持；从网上查阅有用的资料。不要糊里糊涂做事！
c)、主动参加各种专业培训：大学文凭折旧时间为2年，如果不充电，影响职业生涯的长足发展。
d)、抓大放小：少计较眼前个人的得失，多考虑自身的能力提升。
e)、不要急于求成：多耐心听、多认真做、少动肝火、遇事冷静+客观。
f)、养成记录和总结的好习惯：不要依赖年轻脑子记忆好，时间一长，照样会忘记。如果记录下来，认真分析和总结，可能会带来意想不到的效果。记录下来的信息可能是杂乱无章的，但不少信息就有可能是有用的。
6SQ：目前6SQ论坛已拥有30万注册会员，是亚太地区质量管理领域最大的互动社区，对于6SQ近几年来的变化，有什么特别想说的？
黑带妈妈：几年前刚学黑带时，每周单位上4位志同道合的黑带都会挤出时间进行面对面的交流，因为精益六西格玛涉及的内容确实较广，对相同的质量工具也有不同的见解和认识，这样的互动和交流让大家进步都很快。
自从成为6SQ会员后，更开拓了视野！可分享更多优秀的质量人的经验：管理心语、参会感想、质量故事、职业成长、精益生产、过程管理……..
我希望每年请网友投票评选出以上几个模块中经典的内容，整理后出书：如《2010-6SQ管理心语》、《2010-6SQ质量故事》…
另外，6SQ拥有这么多铁杆会员，建议有空余时间的热心会员为网站建设做点志愿者工作：如编写交流会快报、上传图片、整理资料等。让更多的人关注和了解6SQ，让更多的人通过6SQ实现人生价值！
最后借此机会感谢热心网友对我的厚爱！ We believe: 6SQ .net can do better!
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