这二天处理不良品的心得体会：责任心

　　昨天生产过程中发现正在使用的空罐中有一板号为036的有较多的空罐内涂焦黄，当班品控员把这一批空罐全部隔离，发现只有一板号为025的未使用了，把这二板未使用的空罐全部挑选，均有较多的同类缺陷产品。这时我不明白了？
 
　　1、 在供应商厂家，因为烘炉温度未控制好，致使烘烤温度过高，空罐内涂过分烘烤至焦黄，但是持续的时间也太长了，最少是从025-036板产品都有类似现象。此处岗位失控，责任人：烘炉操作工和当班的领班、QC。
 
　　2、 在我们使用过程中有一工序是专门有一人在卸罐工序挑出有缺陷的空罐，从025板到036板均有同类缺陷，但为什么之前未发现，直到使用到最后二板时才发现？说明挑罐人员缺失责任心，且在巡检过程中经常发现此岗位人员缺岗，但生产线在生产。
 
　　3、进料检验，要求每板空罐在进料检验时都必须至少检查一罐外观检查，同时还有很多项目需取样回化验室的，可是不良品数目这么大检验员未发现？
 
　　 昨天就此事跟双方负责人沟通，如何加强员工的责任心？双方都有绩效考核，可是未能达到绩效考核的目的，如何才能达到目的？
 
　　1、 首先是培训岗位员工，让他们明白此岗位的重要性；不是可有可无，也不是可以在此岗位混日子的，如果此岗位失控，会产生什么样的后果；让他们明白自己身负的责任。同时加强质量意识，让每一个人都知道自己的重要性、都知道首检和过程中不可无的自检。明白现场中的三不原则：不接收上游的不良品，不制造不良品，不让不良品流到下一环节。对岗位员工制作岗位作业指导书，让岗位员工执行。
 
　　2、 管理人员的监管：对岗位制作标准后，管理人员必须跟进执行情况，这是管理的执行力，对执行有偏差的员工再次培训，如果第二次或多次培训教育不能完全执行，则管理人员检讨标准的可执行性，如果标准无问题，则要对员工进行处理。杀鸡敬猴吧。
 
　　3、 管理人员以身作则，不能带头违返，必须经常在现场巡检，及时发现和处理异常。发现异常时不能不分原因先把员工骂一通，通常来说，员工是成年人，是有自尊心的，必须以激励为主，表扬后再给点建议为好。要想员工尊重，必须先尊重员工。但是处罚时必须不能心软，必须对事不对人，员工才能服从管理。
 
　　4、绩效考核必须有吸引力，不能吃大锅饭，不能只以一班的产量来算绩效，绩效必须落实到个人，且实事求是，表杨做得好的员工，绩效得分高一点，绩效奖金也跟着落实，必须要让绩效好的员工偿到甜头，没有成绩或是屡教不改的员工必须扣分，同时绩效奖金跟着下降；而且考核成绩必须公布。有考核，有对比，才能激发大家的积极性、主动性，工厂管理一定不能吃大锅饭。
 
　　以上为这二天处理不良品的心得体会，请大家补充完善。