培训是一种分享--专访6SQ资深会员phlpanda

 
phlpanda（六西格玛黑带、培训讲师、6SQ资深会员）
 
6SQ：您好！很高兴此次有机会采访到您。首先请您给大家介绍一下您的简历，包括所学专业、从业时间以及入行经历等。 Phlpanda：您好。2003年我从燕山大学应用电子专业毕业后，进入LG电子工作，在那里开始接触六西格玛，并且获得GB、BB认证，目前我在科勒中国供职资深六西格玛黑带一职，主要负责科勒中国各工厂的精益六西格玛持续改善工作的推进，并且于2010年考入同济大学攻读在职MBA学位。 6SQ：您最早接触六西格玛是在什么时候？当时是在什么情况下？那时对六西格玛认识的最大感受是什么？ Phlpanda：应该是2003年底，在LG电子所有的工程师必须要参与六西格玛项目，当时我在加工厂任职工程师，跟着加工车间的两位黑带开始学习六西格玛的理论，参与项目。那时候对六西格玛的认识只是停留在工具层面，还记得当时使用的Minitab13版本，全英文的，用的那个头疼啊。开始的时候我只记得工具的路径，“左五上一上三”。。。
6SQ：在这里也请您给我们分享一下，在您的工作过程中，哪一段经历是让您印象特别深刻的？期间最大的收获有哪些？
Phlpanda：面对困难，忙的焦头烂额的经历往往难忘，记得当初为了帮助一家民营企业通过丰田的供应商资格审核，忙乎了几个月，从现场布局到物料流转，做了很多改善。那段时间，才开始真正的了解到一个工厂运营的全过程，把我的视角从质量的角度延伸到整个制造环节，我想这段经历对我的帮助是很大的。 6SQ：从您6SQ博客上的日志可以看出，您经常去各地出差，工作非常忙。请介绍一下您在负责精益六西格玛的推进工作时，有没有遇到什么样的困难，您当时是怎么处理的？期间有没有特别的细节可跟我们分享的。
Phlpanda：因为要去各个工厂，所以出差比较多。在工厂里推进改善工作，经常会遇到沟通的问题，要和管理层沟通，获得最大的支持；要和中层沟通，使指令得到贯彻；要和工程师沟通，让六西格玛工具思想得以应用；更要与广大一线操作者沟通，不但得到他们的理解，也能够得到现场第一手材料。所以，沟通是改善推进工作中的关键。在这点上，真正做过改善推进工作的相信都有很深的体会。 6SQ：据了解，您07年期间跳槽到了一家美资企业，能否给我们介绍一下，当时是怎么样的情况。进入美资企业主要从事哪方面的工作？这段工作经历您认为最大的收获是什么？
Phlpanda：说起这次跳槽，还要多多感谢6SQ，这份工作是从6SQ的一个招聘帖子得来的。当时在这个职位上的朋友要离职了，想帮助公司领导招到合适的接任者，于是上6SQ发帖被我看到。
　　目前我主要负责中国区各工厂的改善推进工作，从培训到项目选择、辅导，从改善项目再到改善周及节约的汇总承报。四年来，通过各方面的努力，我们的节约额逐年增加，就在2011年1月的公司年会上，我们改善团队还获得了总裁奖。 6SQ：您目前从事内训讲师工作，时常在各个工厂进行培训。那在培训期间有没有遇到特别难处理的事情？有时得不到大家的支持与理解，您是如何处理的？您自己又是如何看待培训的呢？
Phlpanda：培训是我工作中的很大一部分，也是我的一个爱好，我很高兴能够在高考与师范院校失之交臂后，还能再一次有机会与其他人分享自己对知识的理解和心得。我把我的培训过程也看作一种生产制造，在过程中尽可能满足听众的需求，是一个优秀的讲师必备的品质之一。
　　还记得第一次走上讲台，那是才毕业1年多，第一次课讲的是企业文化，因为工作人员的疏忽，导致了第一次团队建设比赛中一个团队不满，尤其是其中一个资深现场班长，很不给面子的“爆发了”。我当时也有点懵，为了培训的正常进行，我先礼后兵，首先承认了培训组织的失误，赔礼道歉，然后面对他重新来一次的要求，我借全体参与者的“呼声”给他驳回了。课间休息，我好好的和他沟通了一下，得到了他的理解。后来，我们成了很好的朋友。
　　我相信无论是什么课程，做成人培训的培训师总会遇到这样那样的状况，我始终觉得培训，并不是灌输，不是说服，而是一种分享，本着这种心态，更容易与受众沟通。 6SQ：目前6SQ品质网已有30多万的注册会员，是亚太地区质量管理领域最大的互动社区。今年2011是6SQ成立十周年的特别日子，您对于6SQ近几年来的变化，有什么话特别想说的？
Phlpanda：6SQ的发展是有目共睹的，尤其是很多资深会员，陪伴着6SQ一起成长起来。一路走来，我们看到的不仅仅是龙天辛勤的更新和努力，还有千千万万的6SQer一点一滴的奉献。十年，由于定位清晰，我们有理由相信6SQ的未来将更加美好，我们也有理由相信，伴随着6SQ的成长，6SQer们也一定会在这个平台上获得更多的知识和力量。
　　最后借用我的签名来祝福6SQ的未来：幸福就是咬咬牙。。。经历过努力，未来更美好。