内审- 内审思路从“点”到“线”的转变

内审思路从“点”到“线”的转变

多数企业的内审千篇一律的打印内审检查表（每一年的内审检查表完全一样），组织首次会议，实施审核、末次会议、追踪不符合项的关闭…这样的内审感觉只是阶段性的工作，只是一个“点”。
本人现在所服务的公司也是同多数企业一样重复的实施内审，感觉内审就是为了外审，为了保住一张证书。
近些年，本人也时常反思内审真正的意义是什么？如何能让大家更好的理解内审？如何能更好的发挥内审的作用…

看看如何把内审思路从“点”向“线”的转变。

现在多数企业并未真正理解建立ISO9001体系的意义，一味着为了拿ISO9001证书而建立质量管理体系，使得质量管理体系最终运行成“二张皮”（文件规定的一张皮，实际企业操作的一张皮），同样内审也变成了一种形式，一种为了证书而做的工作。

一、内审的意义：
在ISO9000里的定义为，开展内部质量审核是为了查明质量管理体系实施的效果是否达到要求以及时发现存在的问题，通过采取纠正和预防措施，来进一步提高质量管理体系的符合性和有效性。
本人认为在中国这样的一个经济环境，外审更变为一种形式（个别审核机构为了获得更多客户，不断放低审核标准），只要不影响审核机构的招牌，外审老师不会提出太多问题，以至于外审并未能真正有效评价企业质量管理体系运行的适宜、充分、有效！因此内审做为企业在ISO9001基础上自发性的工作，企业若合理利用，可以达到比外审更好的评价和改善的效果。

二、如何能让大家更好的理解内审？
ISO9001并未限制各企业如何去实施内审，因此没必要按部就班的人云亦云。本人接下来准备尝试换一种方法实施内审：

调整内审的时间分配，不依传统的以审核过程为主，首末次会议为辅。反而简化审核过程（审核过程是抽样的过程，就象产品检验是属于事后把关一样，多策划预防的动作更有意义），重视首次会议的沟通，提高质量管理体系的意识；末次会议总结，各部门交流心得。

第一阶段，内审小组准备工作；
不是单纯的编写内审检查表，更注重通过评估体系文件，系统性的检讨体系，并通过检讨，加深对企业现有的质量管理体系的理解；
1、内审小组准备工作时，重点是讨论实施的体系文件是否需要变更，并会邀请相关文件的主导部门负责人一起参与讨论；
2、审核的检查表编写，检查表的准备不再依各部门相关的条款进行编写，直接依与各部门相关的体系文件内容进行编写（条款过于抽象，体系文件本身依企业操作流程编写，更直观，做为各部门负责人或普通内审员更易理解）

第二阶段，实施阶段；
1、内审员依检查表进行体系运行证据收集；
2、审核过程与相关部门的负责人沟通如何才能将体系要求与实际工作有效融为一体，实现每一次签字就是一次内审，每个环节的确认，也是一次内审，变得内审全员参与，内审无时无处不在；问题点不会在内审时被抽查到了，才滞后的暴露。

第三阶段，总结
除了汇报内审的结果，及后续的追踪关闭外，创造各部门运行心得的交流机会，使得各部门更轻松的运行体系，让体系的生命更有活力。


内审，只是一种监督与考核，运行的好与坏，还是在于日常的点滴积累，把内审从“点”延伸到“线”，使得内审也成为日常工作的一部分。