TA的首页【翻译文章】课题项目失效时，局外人能忽略阻碍团队前进的未确定之假设
课题项目失效时，找到未投入的局外人能够忽略阻碍团队前进的未确定之假设
本文翻译：xy_persist 校稿：275641119
几周前，当我的女儿Lisa告诉我她经过思想斗争后做出了目前的职业抉择——去我们称作“Macaroni”的地方工作（是的，她有天分也有能力），她说她真的想在离我和我太太Carole更近的地方工作时，我流下了眼泪。我想这是所有父母都喜欢听到的选择，她的这一选择启发我写下这篇专栏。
所谓“Macaroni”是指组织发展咨询顾问这样的一个小群体，Lisa给我们介绍时说，几年前因为彼此欣赏而开始聚会；我们每逢双月聚会一次，主要是进行午餐和交谈，由于聚会的地点是在Macaroni Grill，因此我们把这个组织叫做“Macaroni”。另外，Maraoni是一个非常好的聚餐场所，因为那儿会给大家提供彩笔和纸质的台布，这样我们就能够在美酒和意大利美食的激发下发挥想象并捕捉到那些疯狂的想法，实际上，Macaronis给予我故事的发展。
几年前，OD网络的前执行董事Peter Norlin要我帮助他和他的父母，在OD的全球网络上进行互联网组织发展联合会进行必要的研究实践。虽然这个项目没有任何成果，但这却促成了我最近的学术之旅，在此期间我和Carole走过五大洲的13个国家进行“高水平，更清晰的管理和领导力实践的研究”。因为我们知道我们想去访问南非洲开普敦的德斯蒙德•图图和平中心，我们研究了当地的组织，领导和管理方式。我们发现了“Chaeli运动”。
在开普敦，我们花费了整个下午的时间跟“Mycrofts”和“Terrys”——Cheale运动的共同发起人和领导人的——两个家庭成员在一起，进行了的积极性一次非营利性的讨论，主要目的是“调动残疾儿童思想和身体的积极性以及通过支持和教育程序和事件来使社会正常化”。该组织以“Chaeli Mycroft”命名，最初的目的是为了筹钱给Mycroft和Terry两家由于脑瘫而失去行动能力的6~12岁女孩买轮椅。通过这些女孩的简单的手势以及出售她们的画作和贺卡，她们在7周内筹到了R20000（大概$2500）,这就是“Chaeli运动”的诞生。现在，这项运动有八套程序为南非及周边地区的孩子及其家庭服务。这项运动最初的想法只是为了给Chaeli买一个轮椅而使她跟她的姐妹一样能够自由活动，于是就有了轮椅。现在，通过几年的努力，这些年轻的女孩成立了这个充满生机的，成长型，高尚的公司委员。
这些青年女子让我想起来我和Carole几年前的另一段经历。
在20世纪九十年代末，当十几个年轻人出现在杰克逊社区改造项目（JCTP）的现场时，我给了他们一些技巧方面的支持，并让他们放松。除了他们所能为杰克逊社区设计的方案以外他们没有别的方向，于是他们开发了整个社区的大幅地图来为他们之后的JCTP进程做向导。
于我而言，倾听孩子们的谈话是必不可少的，但是还有更大的问题。
6Sigma是通过精密的、训练有素的方法来进行改善，但是经常发生的障碍（异常情况）是改善长期问题使用的新方法的实际创新和改善理念的实践。W. Edwards Deming好像说过这么一句话：变革来自于系统之外。孩子们当然出于我们大部分组织之外，其他的人也一样。
当我和Carole更积极地参与到社团发展的活动中，我们经常把社团里负责几个不同领域的团队带到一起工作，主要是想帮助他们更好的理解他们的工作在整个社团的地位，同时能够更好的理解不同团队的相互作用，甚至是他们和不在一起工作的其他社团成员之间的相互作用。这样做的好处是，来自于这些系统外部的人员能够为解决痼疾提供更活跃的解决方案。
我最喜欢的一个案例是宾夕法尼亚东北部的一个团队努力解决监狱人满为患的顽疾。由于分权遇到的障碍，团队陷入了僵局；而另外的团队开始提出解决方案。我喜欢这个称作“保龄球假释”的方法。这个方法并不凑效，但是这一解决方案的提出过程启发了这一团队开始考虑开展一系列非正式的，私下的会议与主要的负责人进行协商，从而提出在相关系统中进行一系列行为的细小改变来解决人满为患的问题。
当然，这个故事的寓意是当你的6Sigma项目团队不能继续找到创造性的方案来解决顽疾时，可以找些孩子们作为“外部人员”带到项目中，这些人并不明白或没被暗示到通常的未说明的假设情境中，这样能够使整个团队停下来。
一如既往的，我会很珍视你们的建议和问题，我的邮箱是：support@pqsystems.com.
作者简介
大卫.施温
大卫.施温是兰辛社区学院全职管理学教授，也是该学院小企业和技术开发中心的兼职顾问。他也是In Genius and INTERACT协会系统和组织发展中心的咨询顾问，同时他还是PQ系统的成员。
施温曾经在福特公司的质量部跟随戴明博士一起工作，从20世纪80年代早期一直到戴明博士去世。施温是一名专业的工程师，并从莱特州立大学获得了MBA学位，你可以通过这个邮件联系到他 support@pqsystems.com
本文翻译：xy_persist 校稿：275641119
几周前，当我的女儿Lisa告诉我她经过思想斗争后做出了目前的职业抉择——去我们称作“Macaroni”的地方工作（是的，她有天分也有能力），她说她真的想在离我和我太太Carole更近的地方工作时，我流下了眼泪。我想这是所有父母都喜欢听到的选择，她的这一选择启发我写下这篇专栏。
所谓“Macaroni”是指组织发展咨询顾问这样的一个小群体，Lisa给我们介绍时说，几年前因为彼此欣赏而开始聚会；我们每逢双月聚会一次，主要是进行午餐和交谈，由于聚会的地点是在Macaroni Grill，因此我们把这个组织叫做“Macaroni”。另外，Maraoni是一个非常好的聚餐场所，因为那儿会给大家提供彩笔和纸质的台布，这样我们就能够在美酒和意大利美食的激发下发挥想象并捕捉到那些疯狂的想法，实际上，Macaronis给予我故事的发展。
几年前，OD网络的前执行董事Peter Norlin要我帮助他和他的父母，在OD的全球网络上进行互联网组织发展联合会进行必要的研究实践。虽然这个项目没有任何成果，但这却促成了我最近的学术之旅，在此期间我和Carole走过五大洲的13个国家进行“高水平，更清晰的管理和领导力实践的研究”。因为我们知道我们想去访问南非洲开普敦的德斯蒙德•图图和平中心，我们研究了当地的组织，领导和管理方式。我们发现了“Chaeli运动”。
在开普敦，我们花费了整个下午的时间跟“Mycrofts”和“Terrys”——Cheale运动的共同发起人和领导人的——两个家庭成员在一起，进行了的积极性一次非营利性的讨论，主要目的是“调动残疾儿童思想和身体的积极性以及通过支持和教育程序和事件来使社会正常化”。该组织以“Chaeli Mycroft”命名，最初的目的是为了筹钱给Mycroft和Terry两家由于脑瘫而失去行动能力的6~12岁女孩买轮椅。通过这些女孩的简单的手势以及出售她们的画作和贺卡，她们在7周内筹到了R20000（大概$2500）,这就是“Chaeli运动”的诞生。现在，这项运动有八套程序为南非及周边地区的孩子及其家庭服务。这项运动最初的想法只是为了给Chaeli买一个轮椅而使她跟她的姐妹一样能够自由活动，于是就有了轮椅。现在，通过几年的努力，这些年轻的女孩成立了这个充满生机的，成长型，高尚的公司委员。
这些青年女子让我想起来我和Carole几年前的另一段经历。
在20世纪九十年代末，当十几个年轻人出现在杰克逊社区改造项目（JCTP）的现场时，我给了他们一些技巧方面的支持，并让他们放松。除了他们所能为杰克逊社区设计的方案以外他们没有别的方向，于是他们开发了整个社区的大幅地图来为他们之后的JCTP进程做向导。
于我而言，倾听孩子们的谈话是必不可少的，但是还有更大的问题。
6Sigma是通过精密的、训练有素的方法来进行改善，但是经常发生的障碍（异常情况）是改善长期问题使用的新方法的实际创新和改善理念的实践。W. Edwards Deming好像说过这么一句话：变革来自于系统之外。孩子们当然出于我们大部分组织之外，其他的人也一样。
当我和Carole更积极地参与到社团发展的活动中，我们经常把社团里负责几个不同领域的团队带到一起工作，主要是想帮助他们更好的理解他们的工作在整个社团的地位，同时能够更好的理解不同团队的相互作用，甚至是他们和不在一起工作的其他社团成员之间的相互作用。这样做的好处是，来自于这些系统外部的人员能够为解决痼疾提供更活跃的解决方案。
我最喜欢的一个案例是宾夕法尼亚东北部的一个团队努力解决监狱人满为患的顽疾。由于分权遇到的障碍，团队陷入了僵局；而另外的团队开始提出解决方案。我喜欢这个称作“保龄球假释”的方法。这个方法并不凑效，但是这一解决方案的提出过程启发了这一团队开始考虑开展一系列非正式的，私下的会议与主要的负责人进行协商，从而提出在相关系统中进行一系列行为的细小改变来解决人满为患的问题。
当然，这个故事的寓意是当你的6Sigma项目团队不能继续找到创造性的方案来解决顽疾时，可以找些孩子们作为“外部人员”带到项目中，这些人并不明白或没被暗示到通常的未说明的假设情境中，这样能够使整个团队停下来。
一如既往的，我会很珍视你们的建议和问题，我的邮箱是：support@pqsystems.com.
作者简介
大卫.施温
大卫.施温是兰辛社区学院全职管理学教授，也是该学院小企业和技术开发中心的兼职顾问。他也是In Genius and INTERACT协会系统和组织发展中心的咨询顾问，同时他还是PQ系统的成员。
施温曾经在福特公司的质量部跟随戴明博士一起工作，从20世纪80年代早期一直到戴明博士去世。施温是一名专业的工程师，并从莱特州立大学获得了MBA学位，你可以通过这个邮件联系到他 support@pqsystems.com
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