8.2.3“过程的监视和测量”的审核—转载学习

过程的监视和测量的审核
由于每个组织的规模、性质及产品实现的复杂程序不一样，不同的组织的过程是千差万别的，另外，组织的质量管理水平是存在差别的，对于过程的识别、规定与控制也都不一样，所以，对不同组织的审核方法不必千篇一律，完全可以根据审核员的习惯及组织的特点来选择适用的审核方法。但是无论采用何种方法，笔者认为，对过程的监视和测量的审核一定要体现PDCA的审核思路。可行的审核思路应该是（不一定完全一致）： 询问过程的负责人-----查过程的目标（质量目标的分解）-------了解过程的监测手段------查监测手段实施及相应的记录-------查过程的实现与目标的差异-------查对差异的处理（纠正、预防措施的实施） 除此之外，对该条款的审核要注意抓住关键，即要抓住组织的主要过程，抓住对组织的产品质量有关键影响的过程。对于规模小的组织，如果其产品实现过程十分简单，可参照对“内部沟通”的审核方法，对某些过程的监视和测量的审核可以不专门安排固定的时间来进行，而是贯穿在对其他条款如内部审核、数据分析、顾客满意测量等等条款的审核中。当然，对于某些大型的组织，或者具有十分复杂的过程，过程的产品质量不能或不易验证时，安排专门的时间对该条款的审核应是十分必要的。