品管部2014年工作计划-----家具行业。

品管部2014年工作计划
根据2013年质量现状与市场反馈，品管部确定2014年质量目标——
客户验货通过率达到93%;
出口沙发索赔额额控制在0.3%(其中净索赔0.15%)以内；
内销沙发投诉率稳定在3%以内，退货率控制在1%以内；
来料检验误判率2%以下；
人员培训100％，合格率95％；


为达到以上目标，品管部计划2014年工作重点如下——

一、推动公司管理体系正常运行
1、在ISO9000要求下，围绕公司总体质量目标，结合公司二级KPI指标，要求各职能部列出本部门质量目标与考核办法（此项工作需要公司领导立项支持）。
2、全面提升公司文件管理现状，由ISO文员主导组织各部门对文件管理制度的深入学习，确保有效文件的执行，消除无效文件对管理活动的干扰。
3、结合客户审厂需要与公司管理要求，在ISO9000、ISO14000的指导原则下，在年中对各部门运作流程进行内部审核，并对审核中发现的管理漏洞跟进改善。

二、控制好材料源头，根据2013年原材料暴露出来问题，对主要材料控制见下表
类别 2013年主要问题 2014年针对措施
真皮 跳色（ja32.ja05.mb13.ktc52) 要求供应商重新打版，用标准版对照变色是否在合理范围
黑变红（豪鑫黑色），白变黄 加强对以河北皮为重点的供应商光照测试，并要求采购提供预警机制
掉皮（豪鑫ja09） 加强对河北皮的监控测试，强调人工胶粘测试的普遍实施
ＰＶＣ 同批几种颜色，同卷前后左右不同 坚持每卷剪板对色，监督供应商纸纸筒上每卷贴批次号的落实，监督供应商处罚制度的落实
脱层．掉屑 撕裂评估的实操培训，面对面摩擦评估培训
发白． 挤压测试评估
粘连 面对面摩擦评估
木方 3.5＊3.8，1.9＊3.8弯曲 监督落实供应商处罚，监控来料检验过程
纵向裂痕．空心．腐朽 加强破坏性摔打测试，重点保障3.5＊3.8木方强度
夹板 脱层． 加强培训敲打对比分辨，选择性开板验证，
霉变 含水率监控，采购部预警
布料 色差 确定范围版
弹簧包，海绵 南北差异 落实弹簧包压陷硬度测试机的使用，统一南北弹簧包性能指标
其它关键配件 尺寸差异 南北封样板
原材料质量风险要可控，除了以上检验注意事项的落实，还应加强与供应商及采购部的沟通。形成质量隐患预警，才能有备无患。同时，对简易测试设备的投入使用，可以弥补来料检验人员的经验不足，从硬件上对质量进行保障。

三、成品质量保障
坚持《试产样、首件确认制度》的推行,特别关注试产样的包装方式评估,首件确认的日常化报表统计。对于《试产样、首件确认单》上没有班组长签字或者没有合格的《试产样、首件单》，品管部追究相关工厂负责人责任。
监督包装与装柜设计的合理性，避免产品因包装不合理，装柜挤压导致的破损，确保成品保护到位。
与计划部沟通产品订单情况，对每月产量排名前5位产品，依据产品病历卡进行培训。

四、材料理化性能监测
1、依照2013年《原材料测试计划跟进表》，与供应商进行互动，同步测试，信息共享。确保测试的实用性与通用性，最终从系统上控制材料风险。
2、积极联合测试机构与供应商，针对欧美市场，学习法律法规，作好风险评估。

五、团队打造人员培训
1、售后人员要加强产品知识与法律知识的学习，要求能做到快速界定问题性质。同时，对沟通技巧与问题跟进方向作出要求。
2、将培训考核纳入品管人员整体绩效考核成绩中。
3、调整工资结构（比如加班工资的实行或者纯效工资的调整），增加员工工作积极性。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　迪科家私佛山有限公司品管部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013-12-4