一位质量管理者的心得

　　　2012年4月份至今，一直在苏州这家公司工作，担任质量经理一职。质量、成本、交期的权衡能力是我作为质量经理不断提升和追求的。
　　　纵观10几年的工作历程，一直从事质量管理或相关工作，其主要心得总结以下：
　　　质量管理水平的选择，一定要与产品在不同时期的质量定位保持同步，采取适宜的质量控制手段才会对公司的发展有推进的意义。
　　　质量意识和技能的提高，依靠循序渐进的培训练习固然重要，但作为质量管理人员，其正面的质量态度至关重要，唯有以身作则，用事实说教才最有效。
　　　质量部人员的思想态度、作事风格、人品性格的培养，加强人员的思想政治建设，宣传正能量，比技能的培养更重要。
　　　精准测量、客观统计、科学分析、结合实际、提出问题、持续改进等是质量控制所需要的基本法则。
　　　质量意识、顾客意识、风险意识、服务意识、成本意识是作为质量管理人员所应具备的特质。
　　　发现部门人员的优点并及时表扬，要好过找问题并批评更有利于人员积极性发挥，使工作效率和成果更突出。不教而罚，谓之虐。
　　　团队精神的建设对于发挥部门职责起决定性作用。只有与其他部门保持的密切、良好的沟通才能使改进和预防落到实处，从而减少质量损失。
　　　常进行自我批判，自己认识到错误比承认别人指出的错误，更有助于改善。
　　　员工的单独沟通交流，谈话式的会议形式对发现并解决一些员工思想变化和矛盾很有帮助。
　　　坚持对公司有用的东西，将对的事情做好，有时比不断改变更有利于公司的发展，即使改变是积极向上的，也要将已经确定的有用的事情做好或保持。
　　　培训他人能力的提升，逻辑思维的训练，语言文字组织能力的加强，演说技巧的练习等对于从事质量管理工作如虎添翼。
　　　公司产品生产工艺和技术类的掌握有助于产品改善，不要只强调测量及数据分析，提供好的改善建议比指出问题更有用。
　　　不要放弃学习，持续不断的学习是一个人的职业生涯发展的助推器。不断进行修身养性。