质量管理体系中“满足顾客要求"的看法！

当第一次看到质量管理体系标准中，就学得”满足顾客要求“总有哪点不对，或是缺少了点什么？工作几年下来，特别是在处理新的问题或新的研发的时候有了深刻的体会。
什么是”满足顾客要求“？难道我们做产品就只能在知道顾客的需求下才能开始做，顾客的真实想法、真实需求是什么？当事物发展到一定程度的时候，或许顾客自己就不知道需要什么了？在这样的情况下，如何满足顾客需求呢？要得到新的发展，只满足顾客的需求从何发展？个人觉得，创造顾客的需求才能更符合发展的需要，我们的思想真的不能被束缚。