感悟之--系统的质量观

“质量”本来就是一个涵义很泛的词。随着人们对产品本身质量意识的增加，人们越来越多的体会到在企业，乃至于社会、生活的各个方面都有“质量”在影响着我们。由此，人们的思想逐渐脱离原来单纯的“产品的质量”，而将思路开阔到更广的范围，如生活质量、工作质量等。
思路开阔的一个好处就是有利于发现影响我们产品质量的因素原来包括很多其他方面的质量。这样就形成了一个大质量观，这是一个系统的质量观。大质量观大致可以包括：


1：组织结构；
2：管理技能、效率；
3：人员质量，如素质、技能；
4：财务质量
5：....
这些质量观的形成的核心作用和目的是推进产品质量的提高和进步。
因此，你可以看到很多顾问公司在给你做管理分析的时候（或者一个新的管理改进项目），实际的主题就是质量。它围绕的核心就是产品质量，要解决产品质量的问题，顾问公司就引入了其他相关方面的质量标准和理念。
由此，我想到在很多顾问公司所提到的建议和意见中大部分是在搞外围战，即他们的建议不是奔着你的核心部分——产品质量而去的，而是围绕着那些包围在产品质量周围的那些相关部分。这个时候，很多公司的管理层对这一点没有深入的理解，从而也就不能很好的执行那些顾问公司提出的建议和意见。