做六西格玛是为了什么？

为什么企业要做六西格玛呢？企业做六西格玛是为了什么？这个两个非常奇怪的问题，也是一个我一直在问自己的问题。自己专职从事六西格玛工作已有两年的时间了，但是对于这两个问题却一直没有一个很好的回答。
为什么企业要做六西格玛呢？近来偷的几天闲工夫，就拿出一直压在硬盘里面的书翻了几翻，发现了一本《完美动力：精益与西格玛的无缝整合》，冲着这个名头就看了起来，半天过去了，突然发现这不就是解答一直困扰我在问自己的那个问题的答案吗？原来有时候就说这么简单。
要回答这个问题，就必须明白企业的存在是为了什么？很简单，企业的存在是为了创造更大的价值。但是企业想要创造更大的价值就必须服务于四个公众：

客户
雇员
价值链上的伙伴
股东
这四个公众对于企业的需求又是不一样的，我们可以来分别看看他们的需求：

客户期待高质量的产品和服务，按需送货，按照个人品位，以合理的价格定做产品
雇员期待在一个具有挑战性却又令人愉快的工作环境，同时才能能够被广泛认可并获得回报
供应伙伴期待建立长期的互惠互利关系
股东期待利润增长和市场上的竞争价值
明白了上面企业为什么存在跟四个公众对企业的需求后，我们很容易理解，六西格玛不就是帮忙企业更好的实现这四个公众的需求，更好的实现企业存在的价值的吗？那么企业还能不做六西格玛吗？答案是肯定的！企业需要六西格玛帮忙企业更好实现企业的价值！
同样还有企业做六西格玛是为了什么？这个问题，既然前面都说清楚了企业需要六西格玛帮忙企业更好实现企业的价值！那么企业做六西格玛当然是为了更好的实现企业的价值。
因此衡量一家企业的六西格玛推行是否成功，不用看她的财务收益、推行组织、实施项目、黑带素质…你只需要看这家企业服务的四个公众：客户、雇员、供应伙伴、股东对企业的满意度是否提升了即可。因为这才是做六西格玛的根本！