5S推行实务管理—一个5S推行老兵的话

最近朋友老是问我，为什么5S在他们企业一直推行不下去。

今天就这个问题，结合我以前推行过的经验，对此总结一下。

5S推行的关键是什么：

1. 企业的最高领导人是否确定要推行5S活动，是决定5S活动能否成功的关键因素之一。如果企业的领导者对5S的认识并不充分，仅仅凭一时兴起而推行5S，那么5S活动很可能会陷入自生自灭的境地，很难长久地推行下去。因此，推行5S活动首先需要企业的领导者下定决心，充分做好长期推进的思想准备。

1. 强调全员参与5S活动需要全员参与，热情参与的员工越多，对活动的推行越有利。员工对活动热情的长期维持在很大程度上取决于最高管理者的意志力，这就要求最高管理者在决定发起5S活动时消除犹豫。另外，企业还可以通过动员会、内部刊物文章发表、鼓励提出改善方案等措施使5S活动更加丰富多彩，吸引更多的员工积极参与。

有了上面的两条，5S才可以有保证，当你推行5S，领导层/员工会问：为什么要推行5S,浪费时间，浪费人力，物力等等理由，这个时候你就要分析：

作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体说来，在以下这些方面有独到之处：

1. Q(quality：品质)：Q(quality)品质品质是指产品的性能、价格比的高低，是产品本身所固有的特性，好的品质是赢得顾客信赖的基础

5S的作用：5S能确保生产过程的迅速化，规范化，能十分有效地为好的品质打下坚实的基础。

1. C(cost：成本) ：C(cost)成本随着产品的成熟、成本趋向的稳定，在相同的品质之下，谁的成本越低，谁的产品竞争力相应地也就越强，谁就有生存下去的可能

5S的作用：5S可以减少各种浪费，避免不均衡，大幅度地提高效率，从而达到成本的最优化。

1. D(delivery：交期)： D(delivery)交货的期限，简称为交期为了适应社会的需要，大批量生产已成为个性化生产，多品种而又少批量地生产，只有弹性的机动灵活的生产才能适应交期的需要，交期体现了公司的适应能力的高低

5S的作用：5S是一种有效的预防方法，能及时地发现异常，减少问题的发生，保证准时交货。

1. S(service：服务)：S(service)服务众所周知，服务是赢得客源的重要的手段，通过5S可以大大地提高员工的敬业精神和工作乐趣，使他们更乐于为客人提供优质的服务。

5S的作用：通过5S还可以提高行政效率，减少无谓的“确诊”，可以让顾客感到快捷和方便，提高顾客的满意度

1. T(technology：技术) ：T(technology)简称技术未来的竞争是科技的竞争，谁能够掌握高新技术，谁就更具备竞争力

5S的作用：5S通过标准化来优化、累计技术并减少开发成本，能加快开发的速度。

1. M(management：管理) ：M(management)管理管理是一个广义的范畴。狭义可分为对人员、设备、材料、方法等四方面的管理。只有通过科学化、效能化的管理，才能够达到人员、设备、材料、方法的最优化，综合利润最大化

5S的作用：5S是实行科学管理的最基本的要求。

一个企业通过推进5S活动，就可以有效地将品质、成本、交期、服务、技术、管理等六大要素都达到最佳的状态，最终能实现企业的竞争方针与目标。所以说5S是现代企业管理的关键和基础。
看下图企业管理的图示


企业管理的图示



5S推行步骤

实际上5S 没有固定的模式，套用一句话“只有更好，没有最好”。5 S 的根本就是提高员工的素质，让每位员工参与到现场的自主管理中来，不断地提升和改善现场的管理水平，而不是机械的执行命令，被动地做事。在5S推行的开始阶段，会根据企业的具体情况，提一些改进建议，到后期就是要培养员工的自主改善意识，根据企业的具体情况，采取不同的措施。在这里面就不一一的说明。

5S内部审核是为了评价5S活动和有关结果是否符合公司的期望和要求，及为了寻求继续改善的可能性空间而进行的内部自我系统性的审查，是为了及时地发现现场管理中出现的问题，以便组织力量及时地加以纠正和预防，使5S体系能朝着正确、健康的方向发展。它涉及的范围比较广泛，内容主要是针对5S的推行情况及相关结果。它是监察5S活动推展程度、深度的有效管理工具，因此，在进行审核的过程中，一定要予以重视。
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5S改善

关于改善的原因

1. 作为个人

您应该是以怎样的观点或怎样的态度，你应该怎么去做，作为个人，每个人都需要挑战以激发自己的热情，提高工作的技能或能力，获得成就感和满足感；环境的改变也要求我们应作相应地改变，如果跟不上时代的步伐就意味着必然被时代所淘汰。

1. 对于公司

公司里如果都是那种满足于现状，毫无改善意识的员工，那么这家公司必然也就没有希望，它不可能会进步。所以作为公司，它必须具有强烈改善意识的员工，能够把问题解决在那种萌芽的状态。

问题发生图

1. 日常管理与改善的关系

日常管理强调的是遵守标准，将相同的状态维持下去。
改善：寻找更好的方法，并做成能保证预期效果的标准来实施。
我们的工作就是基于日常管理和改善之上，这些都是同等的重要，目标可能是一次达不到，但是可能经过反复的维持和改善之后就能达到目标。


日常管理与改善图
说明：每个球分成四等份，每个等份用四个英文字母来代替，即：Ｐ、Ｄ、Ｃ、Ａ。Ｐ，即计划；Ｄ，实施；Ｃ，确认；Ａ，处置。也就是说进行持续的改善，再维持，再改善，再维持，你就能终于达到目标。


改善的作用

1.对员工个人的作用
改善对员工有哪些作用？
●改善能扩展员工的视野，从而全盘地去考虑问题，增加了作为未来管理人的基本素质。
●提高员工对工作的满意及成就感，使他对这个企业产生越来越大的向心力和凝聚力。
●可以使员工充分地发挥他的潜在能力以及想象力、创造力。
●使员工的性格朝着积极的、正面的方向发展。
●增强每一个员工的自信心和责任感。


2.对上下级之间的关系的影响
●经过改善、沟通、对话之后，改变了员工对公司的反抗，或敌视的态度。使位居管理层的管理人员，更进一步地了解员工，知道员工有哪些优点，使他能够知人善用。
●使员工理解到管理人员在工作上的困难，做到积极的配合。

3.对公司的好处
改善上下级之间的关系。同时对公司来说，产品质量和效率不断地提高，成本自然会相应地不断降低，而且不会造成浪费，很多不良的情况也慢慢地减少了，这个公司就变成了一个最具有竞争力的公司。

改善的基本方法

计划部分：要经常性地教育，甚至要给予物质或精神方面的奖励。
执行方面：要抓住事实、对现状实施调查，甚至要予以分解。
实施部分：多次地检讨、积极地参与，以便能正确地确定对策、确认结果。
用图示表示下图











下面是我在推行5S时候，必须用到，也是必须用好的图：

1. 5S组织图-----在发起的时候一定要求企业的总经理（或者最高管理层），因为你的推行离不开他的支持。

1. 区域5S评价表---最重要的就是你的效果确认，要做就要做好

5S组织图


区域5S评价表

备注说明：发展的需要，有的公司在5S的基础上又增加节约(Save)/安全(Safety)这两个要素，形成了“7S"；也有的企业加上习惯化(Shiukanka)/服务(Service)/坚持(Shikoku)，形成了“10S"。但是万变不离其宗，所谓“7S"、“10S"都是从“5S"里衍生出来的。