内审有感

天气: 舒适最近参加公司的内审。两个字：遗憾！
作为一个大公司，内审逐渐沦为为体系维持必过的堂审，被审单位对审核不重视，审核员在开出单子前得前瞻后顾：考虑不要因此影响以后的工作合作，考虑提出的不合格项整改后能不留尾巴以免引起外审的追查。
我试图解答一下造成现在内审不为重视的原因：
首先是对外审的误读。
曲解一：被抓住小辫子的几率小。何必费神，出问题再说。
由于外审员是对公司的流程和组织机构完全陌生的，他们在短短几个工作日对我们进行审核，就算是审核高手，在审核某个部门时，也不可能很快就抓住我们的短板（除非实在差得到处都是问题），何况往往在一个部门只审一两个小时，所以外审没有发现一个部门存在的问题，甚至是大问题，这很正常。
曲解二：他们反正得找点问题的，可发现不了太多问题。
就算发现了问题，审核员也会根据审核计划进行后续检查，非必须的情行，他们不会在这方面找问题来个全面开花大披露。
曲解三：我们是大公司，他们不会为难我们。或者：我们部门的问题是观察项，没啥大不了的。
审核员对发现的问题会通盘考虑再开出不合格项，作为一个组织，被开的问题肯定是需引起重视的、有代表性的，但未开的并非就无关紧要。
曲解四：审核员对一些可轻可重的问题从轻发落，是审核员水平问题。
有的审核员本着的态度是，企业越重视、态度越真诚、越尊重他，他越愿意积极地提出意见和建议，帮助对方改进。反之，完全没必要对牛弹琴（还费口舌和笔墨）。
其次，也是最重要，最根本的，是领导对审核的认识。
问题一：有些执行层的领导，对体系和审核不太重视，似乎早已看透了这一切，认为只不过是必走的形式罢了，无心认真抓这方面的工作。苦的是下面想踏实工作的人。
问题二：体系问题都是下面人的责任，出问题就找他们开刀。平时对资源支持，内外沟通协调不太上心。
问题三：一个部门对发现的问题，不主动去举一反三改进，没有改进的意识，问题必将越积越多。
感觉公司在体系建立的头几年还上上下下很有热忱的，时间久了，出现“审丑疲劳”，有的部门似乎看不到自己的问题了，也不愿提高了，始终围着体系的及格线在跳，令人悲哀。——ISO9000体系毕竟只是一个及格线，只要基本满足当然认证机构都会审核通过的，但是一个有志做国际品牌的公司，本不该躺在及格线上沾沾自喜（不定有人还在说认证机构放水）。合格之后还有及格、良好和优秀，甚至杰出的高下之分，其实，我们的工作质量在别人眼里一清二楚。
周围的人在快速前进，我们止步不前或者小步前进都是一种退步。