续上客户抱怨处理流程

产品抱怨调查表




客户名称



品名



规格




交货批号



交货
日期



抱怨
数量




项 目

不 合 格 信 息 描 述


1.外观

划伤□ 镜片破坏□ 裂纹□ 霉斑□ 变形□ 毛刺□ 其他□


2.附件

连接线□ 电源□ 其他□


3.音质

音质不清晰□ 断断续续□ 不工作□ 其他□


4.遥控器

不工作□ 按扭不灵敏□ 其他□


5.功放

不工作□ 其他□


6.按扭

不灵敏□ 不工作□ 死键□


7.包装

包装破损□ 其他□


8.其他




客
户
要
求




备
注

属质量问题，客户需要退货的请按原包装退换！


纠正和预防措施处理单
　 　编号：ZJ－8.5－02　　　　　　　　　　　　　　　　　　




存在（潜在）不合格事实陈述及责任部门：



填表人：　　　　　日期：


原因分析：


　　　　　　　　　　　　　　责任部门负责人：　　　　　日期：


拟采取的纠正（预防）措施：



责任部门负责人：　　　日期：　　 管理者代表：　　日期：


完成情况：


责任部门负责人：　　　　日期：


验证结果：

验证部门：　　　　日期：