关于检测设备的分辨力问题

目前，我公司的客户反馈我公司产品数据波动大，超出客户控制线，可是我们自己测试波动并不大，检测系统MSA分析结果 Gage R&R=12%，NDC=7。这种情况下能说我们的检测设备可靠么？我担心我们的设备在产品出现较大波动时，检测结果会偏离实际值，错误的显示为较小波动（即检测特性不呈线性关系或与实际产品变化的比例不符，所示波动程度减小）。如何验证检测设备在产品较大波动时测试的准确性？
注：检测项目为粉体的粒度，很难找到公认的标准样品