体系是什么

每当我告诉别人我是做体系的，很少有人能明白，通常我要进一步解释。
而现在，当我问自己体系是做什么的，一下子我自己也说不清了，有些茫然。
体系是标准化？很多企业这么认为，做体系就是把文件标准化，把作业流程标准化，把管理方式标准化。标准化确实能带来生产、管理方面效率的提高，促进企业文化的提升，成为企业重要的一项财富资本；但是，体系不只是标准化，体系同时也关注持续改进、纠正预防、客户满意，标准化只是一种手段，通常是质量策划的结果，关注的内部本身，仅仅实现标准化并不能保证顾客满意。
也有的人认为体系是公司制度的总称。我认为这更不易让人理解体系，公司的制度大到决策层的，小到班组层面的，是一套冗长复杂的制度，不同层面的制度的灵活性区别明显；而体系分层明确，从质量手册、程序文件、三级文件到记录表单，通常通过这四级文件来管控整个公司的机制运行，不完全干预作业执行层面，但会提出各环节作业需要达到的要求。可以这样理解，体系是公司制度的一部分，如果把公司所有明文规定的，默认的制度组成一个人体血液系统，那么体系就是心脏、动脉、静脉部分，心脏的健壮程度决定了动脉静脉的活性，而动脉静脉的活性又决定了毛细血管的活性，整个血液循环系统保障了人体的健康体魄。