《我的兄弟叫顺溜》之经典沟通案例三

经典失败案例之一：翰林相亲
顺溜在三道湾战役受伤之后被送到老乡家里养伤。并在老乡宋叔家里遇到了荷花姑娘。荷花聪明伶俐，勤快干练，顺溜觉得只有翰林这样的文化人才能配得上荷花，于是便从中牵线。顺溜带翰林到宋叔家之前，告诉他要勤快点儿，挑水砍柴扫院子，但翰林认为自己有自己的特长（“舌头能犁地”）干不了粗活儿。
到了宋叔家之后，顺溜借口干活儿，给翰林和荷花单独相处的机会。这时翰林和荷花的沟通也正式开始了。翰林首先从他爷爷传给他的眼镜开始，聊到他的“派克”钢笔，聊到歌德以及《少年维特之烦恼》，然后又聊到他要改写《少年维特之烦恼》等等。可谓滔滔江水，就连顺溜偶尔听到他讲地球是椭圆的时候都佩服的不得了。当翰林离开的时候，他还对顺溜说自己表现不错，能打85分。
但是在后来顺溜和荷花聊天时提到翰林的时候，荷花却表现的十分反感，甚至说翰林是神经病。
为什么翰林在顺溜乃至整个六分区都是被认为知识渊博的文化人，“舌头能犁地”的耍嘴皮子高手，在荷花眼里成了神经病呢？有效沟通的一个常识之一就是“地位、背景和价值观相近的人容易沟通”，荷花虽然是淮阴城里出生长大的“城里人”，但是当时的社会背景下，荷花可能是没读过几天书的，也就是说她的地位、背景和价值观和翰林是截然不同的；有效沟通的另一个常识就是“要考虑别人的感受”，翰林在荷花面前高谈阔论的时候，显然是在卖弄自己的文采，炫耀自己是“翰林院教书先生”的后代，而没有注意到荷花其实就是一个普通的“村姑”，她只关心能在日本鬼子被打回老家之后和自己的父母团聚，找一个像顺溜一样的英雄。正是翰林没有注意这两个沟通常识，使他在夸夸其谈的时候，已经让对方反感甚至厌恶。