德国人的规则

德国人的规则
　　中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了男女的字样，然后躲到暗处，看死心眼的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，女亭闲置，男亭那边宁可排队也不往女亭这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得德国人何以呆到这份上。
　　面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？
感想：
　　德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的国人笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是死心眼，简直是缺心眼。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？
德国人工作起来会一丝不苟，在工厂尽管所有机械被擦拭的明光锃亮，一尘不染，但他们仍然会按照操作规程认真擦拭。如果地板缝中有一点污渍，他们依然会蹲下身来用牙刷一点点清理。要是我们中国人呢？5S管理明镜高悬，只要领导不在，需要打扫5遍的最多擦两边。如果领导正好碰上，还会振振有词，“擦机械的目的是为了干净卫生，我们已经把机械擦干净了”
　　再看一下我们公司：制度很多、质量体系很完备，但真正按照去做的人却很少，就是因为在我们的潜意识中有：规则是死的，人是活的。灵活是对的，只是用错了地方，结果每个人都有自已的方法，制度和程序成了一纸空文。结果是怎样呢？质量问题层出不穷，并且大部分的质量问题是因为没有按照程序操作造成的，出了问题以后的理由是不小心或是运气不好，被罚的时候就会想考核太重了，从来不想自己太不守规则了，反正错都是别人的，自己出错总是有理由的，也是理所当然的。这种人可以用“三拍”来形容：做事没有规则，靠“拍”脑袋想怎么做就怎么做；出了问题“拍”大腿，运气太差了，又要被罚了；处罚多了“拍”屁股走人。
同时，各层管理人员，要充分了解这种文化，有的放矢。海尔和日本三洋合资搞了个企业，日本人拿出了一套十分完善的管理方案，并自我夸耀在世界其他地方如何如何成功。海尔总裁张瑞敏接了看了看，说方案不行，日本人就问这么好的方案怎么不行呢？张瑞敏推开临街的窗户，指着窗外车水马龙的楼下说：“你看看下面，你就明白为什么不行了。”日本人往下一看，红绿灯如同虚设，自行车、摩托车、汽车乱糟糟混行在了一起。日本人二话没说，拍板定下了张瑞敏的管理方案。为什么日本人二话没说就定下张瑞敏的管理方案呢？把这个问题留给大家！
生产部 2009年8月5日