【质量管理】如何提高员工的质量意识？

每当和朋友谈起质量管理，朋友都会问我“如何提高员工的质量意识？”。那么我是怎么提高员工的质量意识，本文就关于这个话题专门做个说明。


“擒贼先擒王”这是军事上常用的词语，其实，同样也可以运用到职场中来。要提高员工的质量意识，首先得说服公司最高领导，让他带头来提高质量意识。如果最高领导者能做到，其他部门领导也就能做到，各部门领导能做到公司其他人就能做到。


先说说我是怎么“擒贼先擒王”的，我们公司认证HACCP体系时，我借培训老师的力量让总经理去车间和大家一起进行洗手、更换帽子、工作服、靴子，然后按照洗手消毒程序进行完才进车间。大家看见总经理都这样做，谁敢不做？培训时间是10天左右吧，每次培训老师、总经理和我们都要这样进行操作才能进车间。体系通过认证后，我组织总经理和各部门领导每个月去车间检查一遍，检查卫生和安全设施等等，每次去的时候都按照这个程序进行，这样从总经理、各部门领导和所有人员都按照这个程序进行。加上前三个月在我的监督之下，强化训练大家的这个意识就提上来了。（当然，还有其他辅助措施，如果感兴趣可另行探讨）

“复制戴尔”这是我在公司参加培训时学到的一种理念。（“复制戴尔”说的是戴尔公司人事管理的一种模式，一个人要升职，必先在自己团队中复制出另一个自己来好承担自己目前从事的工作，这样自己才能升职.）我将这种理念用到公司对生产员工和质量管理的选拔上来，生产管理人员和质量管理人员要想获得升职，必先复制出一个自己来，而且要升值的人第一要素就是质量意识要高。我一直很赞赏的是第一家公司对质量的重视程度（具体原因不便说明）。这家公司同等级别的品质管理人员工资待遇比相同级别的生产管理人员的工资要高，而且生产管理人员干的好可以转岗做品质管理人员，这也意味着升职。在这家公司生产部门人员都想去品管部，品管地位比较高，生产部员工比较听品管部品管员的话，加上公司赋予品管员几项权利监督生产部员工。第一项停止生产的权利；第二项质量卫生指标考评的权利；第三项抽检成品重量是否达到公司要求的权利（公司为了促进生产部员工劳动积极性和节约资源的意识，每种产品都定有损耗，如果生产部在生产过程中得率比较高，超出损耗额度，将受到超额的价值的50%奖励，如果在品管员在抽检过程中发现没有达到内部标准一次，将扣发全月生产奖金）。

“靠制度管人”，在这个公司有很完善的考评制度，既有奖励也有惩罚，但奖励大于惩罚。这公司的福利待遇当时在那个城市处在前列，员工都不愿意离开。每个员工做事都兢兢业业，加上公司实行每年签订一次合同，每个人都担心年终签订合同时没有自己的合同。所以，员工平时都很尊重自己的领导并服从指挥。这也是我一直怀念这个公司的主要原因吧。