质量成本原理：原理、实施和应用

【书 名】
质量成本原理：原理、实施和应用

【作　　者】
（美）美国质量协会质量成本委员会 坎帕内拉（Cam-panella,J.）

【译　　者】
王鲜华 于薇 于立梅 孙全胜 等

【出 版 社】
机械工业出版社

作者简介：　　Jack Campanella在质量领域拥有50多年的工作经历，在质量成本方面撰写和发表了大量各种题材的论文和文章。他出版的两本书分别是《杰出的营销》和《质量成本原理》第二版的权威性版本（1990年），也参与了其他书籍的编撰。　　作为ASQ的忠实追随者，Campanella是ASQ《质量工程杂志》顾问委员会的主席，曾担任过ASQ质量成本委员会质量管理部的主任以及ASQ长岛区的主席。Jack Campanella是长岛区最高荣誉，即McGrady-Seifer奖的获得者。他同时还是经认证的ASQ质量工程师和质量审核员，美国加里福尼亚注册专业质量工程师。

内容提要：

　　作为质量成本方面的权威性指南，本版全面提供了读者所需的质量成本知识，并以较大篇幅对服务领域的质量成本进行了阐述，纳入了教育、银行和软件开发质量成本的最新资讯和案例研究，对制造业质量成本体系作了全面深入地分析论述。　　本书是质量成本方面必备的书籍。它详述了质量成本的原理，指导人们通过实施质量成本体系，在质量改进规划中应用和减少质量成本，并发挥质量成本的作用。书中有关ISO9000和QS-9000的论述中可以查询到关于质量成本应用的新资料，也可以获取到有关小型企业质量成本和作业成本法的最新论述。书中还阐述了Taguchi的质量损失函数、供方质量成本、对管理层进行质量成本教育培训的有效途径。　　本书还提供了以小组为基础解决问题过程中质量成本应用、顾客满意度及其对销售收入影响方面的信息，并且论述了如何在汽车和国防工业中应用质量成本。全面阐述质量成本这一学科领域，本书得以将质量改进活动收益明明白白讲清楚，助您说服管理层下定进行质量改进的决心。书中借助50多幅附图进一步阐明了质量成本的性质和特点，从而使得本版次的《质量成本原理》成为放之四海皆宜的质量成本体系工作人员的理想参考书。

目录：


译者的话序言前言第一章 质量成本概念第一节 质量成本的历史沿革第二节 质量经济学——一种管理哲学第三节 质量成本体系的目标第四节 Taguchi质量损失函数（QLF）与隐含质量成本第五节 质量成本核算体系第六节 质量成本管理第七节 国防合同中的质量成本第八节 ISO 9000与质量成本一、ISO 9000二、相关ISO文件三、与质量成本有关的ISO标准的演化过程四、质量成本的收集与报告五、未来的发展方向六、结论第九节 QS-9000与质量成本——汽车工业一、质量成本二、VEA6.1——备国汽车质量标准第二章 质量成本体系第一节 质量成本分类第二节 质量成本要素第三节 质量成本基数第四节 趋势分析和改进过程第三章 质量成本规则的实施第一节 如何启动第二节 管理建议书第三节 试验规则第四节 质量成本的教育培训第五节 内部质量成本规程第六节 质量成本的收集和分析一、质量成本收集二、质量成本分析第七节 作业成本法一、质量成本和会计部门二、如何将制造费用分配到产品或服务中去三、运用作业成本法（ABC法）四、用作业成本法鉴别和分析质量成本五、从成本驱动器根源六、用ABC法鉴别质量成本七、结论第四章 质量成本的应用第一节 质量改进与质量成本第二节 质量成本和战略性经营规划……第五章 质量改进和质量成本降低第六章 服务/软件业案例研究附录参考文献
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